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Pymes

El impacto de
los procesos de
producción en el
rendimiento de la
pyme manufacturera

de México: un estudio empírico
The impact of manufacturing processes on the performance
of manufacturing SME´S in Mexico: an empirical study

Tec Empresarial, Abril 2011, Vol 5 Num 1 / p. 21-30.

Introducción

Gonzalo Maldonado Guzmán

En la actualidad, la mayoría de las organizaciones están realizandoimportantes mejoras en sus procesos productivos, especialmente
respecto a la automatización, la confiabilidad del proceso y el control
administrativo, lo que permite a las empresas tener un control eficiente
de sus operaciones de producción (Bardhan, Mithas y Lin, 2007). En
este sentido, el estudio y análisis de los procesos de producción en las
organizaciones, principalmente en las pequeñas ymedianas empresas
(Pyme), cada vez están despertando más interés en los investigadores
(Cotteleer, 2006). Por lo tanto, es importante considerar el impacto
que tiene la gestión y control de los procesos de producción en el desempeño general de las organizaciones.
Ante este panorama, la automatización de los procesos de producción es una opción viable para mejorar el rendimiento de las Pymes
mediante laoptimización de los procesos de abastecimiento, del control administrativo del proceso y de la participación de la subcontratación en el mantenimiento de los equipos de producción (Hitt, Wu
y Zhou, 2002; McAfee, 2002; Dibbern, Goles, Hirschheim y Jayatilaka, 2004; Aral, Brynjolfsson y Wu, 2006; Banker, Bardhan, Lin y
Chang, 2006; Choudhury, Hartzel y Konsynski, 1998; Cotteleer y
Bendoy, 2006;Mithas y Jones, 2007; Whitaker, Mithas y Krishnan,
2007). Estos factores permiten a los procesos productivos de las Pymes
tener mejor funcionamiento y mejores resultados al cumplir con

gmaldona@correo.uaa.mx

Doctor en Marketing. Coordinador del Observatorio Pyme,
Universidad Autónoma de Aguascalientes, Centro de Ciencias
Económicas y Administrativas, Departamento de Mercadotecnia.

María del CarmenMartínez Serna
mcmartin@correo.uaa.mx

Doctora en Administración. Decana de la Universidad
Autónoma de Aguascalientes, Centro de Ciencias Económicas
y Administrativas, Departamento de Mercadotecnia.

Octavio Hernández Castorena
ohernandez@correo.uaa.mx

Máster en Administración. Profesor-Investigador de la Universidad
Autónoma de Aguascalientes, Centro de Ciencias Económicas y
Administrativas,Departamento de Recursos Humanos.

Domingo García Pérez de Lema
domingo.garcia@upct.es

Doctor en Ciencias Empresariales. Director de Departamento en
la Universidad Politécnica de Cartagena (España). Facultad de
Ciencias de la Empresa, Departamento de Economía Financiera y
Contabilidad.
• Recepción del artículo: 14 de mayo, 2010 • Aprobación del artículo: 21 de septiembre, 2010

Vol.5, Num.1, 2011TEC Empresarial

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Pymes
En pocas palabras
¿Qué trata el artículo?: conocer los efectos que ejercen los
procesos de producción en el rendimiento de las Pymes
¿Cómo?: modelo de ecuaciones estructurales basado en
una encuesta aplicada a 125 Pymes manufactureras de
Aguascalientes (México).
Hallazgos: el proceso de automatización, la confiabilidad del
proceso y el control administrativo afectanpositivamente al
rendimiento de las Pymes.

las metas, que finalmente son de interés común entre la empresa y
sus clientes.
Por un lado, la empresa manufacturera no puede prescindir del control de los procesos de producción, por lo que automatizar estos procesos
le permitirá mejorar su rendimiento operativo y empresarial (Bardhan,
Whitaker y Mithas, 2006; Bardhan Mithas y Lin, 2007). Por lo tanto,
lasPymes que integren o mejoren sus sistemas de producción mediante
la automatización deben considerar si su infraestructura está acondicionada y preparada para la integración de estas nuevas herramientas, con
la finalidad de que sus procesos generen mayor confiabilidad productiva
(Kauffman y Kriebel, 1988; Lucas, 1993; Brynjolfsson y Hitt, 1996; Barua y Mukhopadhyay, 2000; Sambamurthy, Bharadwaj y...