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Modelos de mediación en el medio multiétnico*
Mediation Models in a Multiethnic Environment

Luis Miguel Rondón García**
Profesor en la Universidad de Málaga, España

Resumen
El presente artículo se centra en la revisión de los diferentes modelos teóricos relacionados con la mediación que pueden ser
facilitadores en la intervención del Trabajo Social para la resolución de conflictosinterculturales. A partir de los modelos anglosajones más destacados que se han elaborado para explicar los conflictos, se seleccionan los de mayor consenso en su utilización.
Posteriormente, desde la perspectiva francófona, en especial, desde el modelo de competencias interculturales, se abordan estos
conflictos con el fin de analizar la interculturalidad y la competencia intercultural, elementosfundamentales para las relaciones
sociales que subyacen en la sociedad pluriétnica actual.
Palabras clave: competencia intercultural, conflicto, interculturalidad, mediación, modelos de mediación, reconocimiento,
revalorización.

Abstract
This article focuses on a review of the different theoretical models for mediation, which could facilitate the interventions of
Social Work aimed at solving interculturalconflicts. It discusses the most important Anglo-Saxon models developed to explain
conflicts, selecting those regarding which there is the greatest consensus. Then, from a French perspective, especially the model of
intercultural competences, the article addresses those conflicts in order to analyze interculturalism and intercultural competence
as fundamental elements defining the social relationscharacteristic of today’s multiethnic society.
Keywords: intercultural competence, conflict, interculturalism, mediation, mediation models, recognition, revaluation.

Recibido: 12 de diciembre del 2010. Aceptado: 15 de junio del 2011.
*

Este artículo hace parte de la experiencia empírica en el campo de Trabajo Social Intercultural y del trabajo en la tesis doctoral titulada “El papel del TrabajoSocial en la Formación de la Mediación Familiar” leída en la Universidad de Granada, en mayo de 2010.

** luirongar@uma.es

Trabajo Social N.º 13, enero-diciembre 2011 ISSN 0123-4986. bogotá. páginas 153-169

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Luís Miguel Rondón García

Reflexiones iniciales
La Mediación y conflictología1 se ha ido configurando mediante la influencia de unas teorías u otras, según momentos, contextos, ymodalidades específicas
de intervención que aquí vamos a denominar modelos. Dichos modelos se van perfilando a medida que
la mediación como intervención social se basa en un
proceso científico planificado y evaluable, conforme a
los principios de las ciencias sociales. Según Du Ranquet, “Toda intervención social, utiliza un método,
se apoya sobre una teoría, una base experimental, un
sistema devalores” (1996 18). En palabras de Lascorz
(1998 127), un modelo describe la práctica profesional
y está vinculado a una o varias teorías. Las teorías
proporcionan conocimientos, principios, hipótesis y
pautas de la actividad práctica. Un modelo es una
construcción u organización de conceptos e instrumentos operativos de la intervención, lo que implica
una coherencia interna que permite estabilidad yreferencia, en cuanto que puede ser consultado y referido para analizar las respuestas a los conflictos planteados. Para abordar estos procesos de resolución de
conflictos, el mediador en su intervención profesional
se rige por tres modelos de intervención básica: Tradicional, Circular-Narrativo y Transformativo, que
asientan las bases teóricas en la que posteriormente se
aplican las intervencionescuyo objeto de actuación
son los conflictos (Rondón y Munuera 2009 13).
Cada modelo propone sus objetivos particulares,
su estructura y sus estrategias para orientar el marco
de actuación del mediador. Son muchas y variadas las
clasificaciones de modelos. En este abanico de posibi1

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