DIGITALIZACION RADIOLOGICA

Código: MA-TH-21
MANUAL DE COMPETENCIAS LABORALES POR CARGO
Versión: 00
INGENIERO DE SERVICIOS PROFESIONALES
Página: 1 de 4

SERVICIOS PROFESIONALES
B.4.2.22 COMPETENCIA: Entregar los documentos de preinstalación con los requerimientos
necesarios para poder llevar a cabo la instalación de un equipo.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
a)

b)
c)
d)

Adquiere oportunamente el conocimiento
de larespectiva negociación de venta con
el Ejecutivo de Cuenta.
Entrega el documento de preinstalación al
cliente y hace firmar copia con recibido.
Realiza oportunamente seguimiento al
cumplimiento de las preinstalaciones.
Visita oportunamente al centro médico
donde se realizará la instalación para
verificar si las preinstalaciones fueron
realizadas correctamente.

CONOCIMIENTOS YHABILIDADES
1. Manejo de Office (b).
2. Conocimiento y manejo del documento
preinstalaciones de acuerdo a la cantidad de
equipos a instalar (a, c).
3. Contacto permanente con el cliente y/o el
área de mantenimiento del centro médico (b,
c , d).
4. Conocimiento características, funcionamiento
y uso de los equipos (a, d).
5. Trabajo en equipo (a, b ,c ,d).

B.4.2.3 COMPETENCIA: Realizar elmontaje y/o instalación de los equipos comercializados por la
empresa.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
a) Coordina con Jefe de Servicios
profesionales y/o bodega el envío de los
equipos para darle al cliente una fecha
de instalación.
b) Instala oportunamente los equipos en
cuanto estén donde el cliente.
c) Realiza pruebas de funcionamiento de
los equipos con el Vo.Bo del cliente en
el momento determinada la instalación.
d) Envía oportunamente a la Asistente de
Servicios Profesionales el Acta de
instalación de equipos, reporte de
servicio técnico, documento externo de
Agfa, verificación de preinstalaciones y
el cronograma de mantenimiento
preventivo.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
6. Manejo de Office (d).
7. Conocimiento y manejo del documento
preinstalaciones de acuerdo a lacantidad de
equipos a instalar (a, b ,c, d).
8. Contacto permanente con el cliente y/o el
área de mantenimiento del centro médico (b,
c).
9. Conocimiento características, funcionamiento
y uso de los equipos (b, c, d).
10.
Servicio al cliente 7/24 (b, c).
11.
Trabajo en equipo (a, b, c, d).

COPIA NO CONTROLADA

Código: MA-TH-21
MANUAL DE COMPETENCIAS LABORALES POR CARGO
Versión: 00INGENIERO DE SERVICIOS PROFESIONALES
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B.4.2.9 COMPETENCIA: Realizar el mantenimiento preventivo a cada uno de los equipos instalados
durante su periodo de garantía.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
a)

b)

c)

d)
e)

f)

Envía oportunamente una copia a la
Asistente de Servicios Profesionales y
una al cliente para mantenerlo informado
de las fechas de los mantenimientos.Verifica oportunamente que el cliente no
tenga cartera vencida para ejecutar cada
uno de los mantenimientos, si existe
mora, se le notifica al cliente con tiempo y
se aplaza el mantenimiento.
Establece comunicación con el cliente
unos días antes de la fecha
del
mantenimiento
para
recordarle
y
confirmar o convenir fecha.
Realiza oportunamente mantenimiento
preventivo al (los) equipo (s).Elabora reporte de servicio explicando al
cliente el procedimiento realizado y deja
copia del mismo.
Envía oportunamente el reporte a la
Asistente de Servicios Profesionales para
la respectiva facturación del servicio si
fue cotizado.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Manejo de Office (a, d, f)
Comunicación efectiva con el cliente y
equipo de trabajo (a, b, c, d,e).
Trabajo en Equipo (a, b, c, d, e, f)
Servicio al cliente (b, c, d, e).
Conocimiento y manejo de los manuales de
los equipos (f, e).
Manejo de registros (a, e, f, g).

B.4.2.10 COMPETENCIA: Realizar los mantenimientos correctivos que requieran los equipos
notificados por el cliente o requeridos por orden de servicio, e instalación de repuestos para el
correcto funcionamiento de los...