discurso

Universidad de Buenos Aires – Facultad de Ciencias Sociales
Equipo de Cátedras del Prof. Ferrarós

METODOLÓGICAMENTE HABLANDO
Guía práctica para hacer una entrevista institucional
Esteban G. Acerbo

Junto con la observación, la entrevista constituye una de las principales herramientas metodológicas para la investigación en
ciencias sociales. De acuerdo al tipo de investigación, laentrevista podrá tener como objetivos:
Obtener información de individuos o grupos.
Facilitar información.
Influir sobre ciertos aspectos de la conducta.

La entrevista no es un reportaje.
La entrevista, entendida como herramienta metodológica al llevar a cabo una investigación, por lo tanto, no debe confundirse con
un reportaje. Si bien las distancias entre una y otro parecieran claras, lasdificultades pueden surgir al momento de llevar a la práctica lo
planificado previamente. Aún cuando en ambos casos lo que se recoge es el discurso de un sujeto, conviene tener siempre presente que
en tanto el reportaje tiene como eje el interés humano, la entrevista debe centrarse únicamente en su objetivo primordial: la construcción de
un objeto científico.
A diferencia del reportaje, entonces, enla entrevista no debe mezclarse la información con descripciones o interpretaciones
personales del entrevistador, ya que en el caso de la entrevista institucional, ésta se centra en las descripciones e interpretaciones del
entrevistado. Es a partir de su discurso que luego podrán corroborarse o refutar la/s hipótesis.
De acuerdo al marco teórico que determina el tipo de investigación(cualitativa o cuantitativa), la entrevista puede asumir diversas
modalidades:
Entrevista estructurada, que toma la forma de un cuestionario, donde las preguntas se hacen siempre en el mismo
orden y con los mismos términos; las respuestas pueden registrarse de forma textual o codificada.
Entrevista no estructurada, consta en general de preguntas abiertas que le dejan una mayor libertad tanto alentrevistado como al entrevistador. Puede tomar varias formas, entre ellas:
Entrevista focalizada: en base al objeto de estudio, se configura un listado de temas que deberán ser
indagados en el desarrollo de la entrevista. Requiere gran destreza y experiencia del entrevistador.
Entrevista no dirigida: el entrevistador actúa como "facilitador", induciendo los climas necesarios como
para que elentrevistado se exprese con total libertad.

La preparación de la entrevista.
Realizar una entrevista requiere ante todo de una cuidadosa planificación. Preparar una entrevista significa saber primero qué se
va a buscar y de quién.

La recolección de la información.
La primera etapa servirá para obtener todas aquellas informaciones necesarias para saber qué preguntar. En primer lugar, tener
enclaro el marco teórico desde el que el investigador se sitúa: desde qué lugar se habla, qué términos teóricos se emplean, cuáles son las
posibles relaciones entre esos términos, ayudará a tener en claro qué es lo que se va a preguntar.
También imprescindible, es tener algún conocimiento de la persona que se va a entrevistar. Esta información puede obtenerse
antes y durante el primer contacto, yservirá no sólo para saber qué preguntar, sino también para saber cómo preguntar. Cuanto mayor sea
el conocimiento que se tenga del entrevistado, tanto más fácil será crear el clima necesario como para que éste tenga la suficiente
seguridad y tranquilidad como para expresarse más libre y fluidamente. Por ejemplo, nombre y apellido completo, teléfono y/o celular para
contactarlo, sección, cargoo función en la institución, y horario habitual.

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Resulta además fundamental recabar, de acuerdo a los requerimientos de la investigación, toda la información posible sobre la
organización en la que se desenvuelve el entrevistado. Y esto de dos maneras: por una parte, un trabajo de "archivo",...