Diseño de Organizaciones Eficientes

Diseño de organizaciones eficientes - Mintzberg
CAPITULO 1 - FUNDAMENTOS DEL DISEÑO DE LAS ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS.
COORDINACION EN CINCO
Cinco mecanismos coordinadores explican las maneras fundamentales en que las organizaciones coordinan su trabajo. Estos son los elementos básicos de una estructura:
1. Ajuste Mutuo: logro la coordinación de trabajo (en manos de los que lo efectuaban),por el simple proceso de comunicación informal. Se usa en organizaciones simples y en complejas (los que resuelven problemas sofisticados al enfrentar situaciones complicadas deben comunicarse informalmente si quieren llevar a cabo su trabajo).
2. Supervisión Directa: logra la coordinación al tener una persona quetoma la responsabilidad por el trabajo de otras, emitiendo instrucciones y supervisando sus acciones.
3. Estandarización de Procesos de Trabajo: los procesos de trabajo son estandarizados cuando los contenidos del trabajo están especificados o programados. Ejemplo: los cirujanos no necesitan preocuparse de coordinar con sus colegas en circunstancias comunes, saben que esperar exactamente de ellosy proceden de acuerdo.
4. Estandarización de Producciones de Trabajo: las producciones son estandarizadas cuando el resultado del trabajo está especificadas. Ejemplo: a los conductores de taxi.
5. Estandarización de Destreza de Trabajadores: está especificado el tipo de capacitación que se requiere para efectuar el trabajo. Eltrabajador es capacitado aun antes de unirse a la organización. La estandarización de destreza logra indirectamente lo que la estandarización de procesos hace directamente: controla y coordina el trabajo.
Cuando el trabajo organizacional se vuelve más complicado, los medios preferidos de coordinación se desplazan de ajuste mutuo a supervisión directa o estandarización, preferiblemente de procesos detrabajo, o de producciones, o si no de destreza, volviendo finalmente al ajuste mutuo. La organizaciones mezclan los cinco mecanismos.
LA ORGANIZACIÓN EN CINCO PARTES
Las organizaciones están estructuradas para captar o dirigir sistemas de flujos y para definir las interrelaciones entre las distintas partes. Estos flujos e interrelaciones no son de forma lineal. Sin embargo, las palabras deben tomaresta forma lineal.
El núcleo operativo: operarios que realizan el trabajo básico relacionado directamente con la producción de productos y servicios; realizan 4 funciones principales:
Aseguran los insumos para la producción / Transforman los insumos en producción / Distribuyen las producciones / Proveen apoyo directo
La cumbre estratégica: encargada de asegurar que la organización cumpla sumisión de manera efectiva y que satisfaga las necesidades de los que tengan poder sobre la organización. Personas encargadas de la responsabilidad general de la organización (director general). Esto vincula 3 tipos de obligaciones:
1. Supervisión directa, los gerentes asignan recursos, emiten órdenes de trabajo, autorizan decisiones importantes, etc.
2. La administración de las condicionesfronterizas de la organización (sus relaciones con su ambiente)
3. Se relaciona con el desarrollo de la estrategia de la organización, debe ser vista como una fuerza mediadora entre la organización y su ambiente.
El trabajo a este nivel se caracteriza por un mínimo de repetición y estandarización. El ajuste mutuo es el mecanismo preferido entre gerentes de igual cumbre estratégica.
La línea media:la cumbre estratégica esta unida al núcleo operativo por la cadena de gerentes de línea media con autoridad formal. La cadena corre de los altos gerentes a los supervisores de contacto, quienes tienen autoridad directa sobre los operarios, y abarca el mecanismo coordinador “supervisión directa”. El gerente de línea media recoge información retroalimentada en el desempeño de su unidad y la pasa a...