DISEÑO FINAL ALEX

1174756128385INVESTIGADORES:
ALEX DELGADO ALTAMIRANO.
JIRVIN JHONNATAN GAMARRA NICOLAS.
JHAJHAYRA GOMEZ REATEGUI.
OSCAR OBLITAS CHACON.
EMNY TORRES GARCIA.
RICARDO E. SEVALLOS SIMON.
TARAPOTO - PERÚ
00INVESTIGADORES:
ALEX DELGADO ALTAMIRANO.
JIRVIN JHONNATAN GAMARRA NICOLAS.
JHAJHAYRA GOMEZ REATEGUI.
OSCAR OBLITAS CHACON.
EMNY TORRES GARCIA.
RICARDO E. SEVALLOS SIMON.TARAPOTO - PERÚ
1174755747385DOCENTE: ING. MIGUEL ANGEL VALLES CORAL
00DOCENTE: ING. MIGUEL ANGEL VALLES CORAL
11747555518050015043154765040SISCO
00SISCO
-2952753794760“AUTOMATIZACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO DE LA OFICINA DE INFORMÁTICA Y ESTADÍSTICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN-TARAPOTO”.
00“AUTOMATIZACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTETÉCNICO DE LA OFICINA DE INFORMÁTICA Y ESTADÍSTICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN-TARAPOTO”.
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-55245-698500
PRESENTACION……………………………………………………………………………………….……………….3
INTRODUCCION………………………………………..……………………………………………………………..4
I. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO.
1.1. Título delProyecto…………………………………………………………………………………………...5
1.2. Descripción del objeto de estudio…………………………..…………………..…………...........5
II. MARCO GENERAL
2.1. Antecedentes de la UNSM……..…………………..………………………………………….………..6
2.1.1 Historia de la UNSM…………………………………………………………..……………....6
2.1.2 Misión………………………………………………………………………………….……………..8
2.1.3 Visión……………………………………………………………………………………….…………8
2.1.4.Objetivos……………………………………………………………………………………........8
2.1.5 Organigrama……………………………………………………………………………………….9
2.2. Antecedentes de la Oficina de Informática……………………………………………………..10
2.2.1 Historia de la Oficina de Informática………………………………………….........10
2.2.2 Objetivos……………………………………………………………………………………........11
2.2.2.1 Objetivo General.………………………………...………..………….………....11
2.2.2.2 Objetivo Especifico………………………..………………………….…….…….11
2.2.3 Responsables…………………………………………………………………………………....122.2.4 Implementación…………………………………………………………………………………12
2.2.5 Consultoría………………………………………………………………………………..……...13
2.2.6 Organigrama………………………………………………………………………………………13
III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
3.1. Objetivo general……………………………………………………………………………………………..14
3.2. Objetivos específicos……………………………………………………………………………….………14
3.3. Alcance del Proyecto..…………………………..…………………..………………….……………..…15
IV.ANÁLISIS DEL SISTEMA.
4.1. Descripción del Proceso de sistematización……………….…………….……………..……..16
4.1.1. Gestión registro de equipos………………………..…………………………………..…16
4.1.2. Gestión solicitudes..………………………………..............................................17
4.1.3. Gestión mantenimiento……………………………….…………….…………....………..18
4.1.4. Gestión de registro de archivos maestros…………………………….…..………..19
4.1.5. Gestiónayuda………………………………………..……………………….…..…...……....20
4.1.6. Gestión seguridad…………………………………………………………….………………..20
4.1.7. Gestión reportes……………………………………..…………………..…………………....20
4.2. Lista de requerimientos
4.2.1. Requerimiento del equipo…………………………….………………….……….….……21
4.2 .2 Requerimiento de solicitudes………………………………………………..…...……..22
4.2.3 Requerimientos de mantenimiento………………………..………………………….224.2.4 Requerimientos de archivos maestros…………………………..……...……….....22
4.2.5 Requerimiento de ayuda……………..……………….….………..……………………...23
4.2.6 Requerimiento de seguridad……………………………………………………………...23
4.2.6 Requerimiento de reportes…………………………………………………….…..……..23
4.3 Diagramas de Casos de uso de Negocio (DCUN)…………………………………..……..25
4.3.1 Especificación de caso de uso de negocio……………………………………………………274.4. Diagramas del modelo de objeto de negocio (MON)….…………………………...…..32
Gestión de equipo…………………………….……………………..….…….........................32
Gestión de solicitudes….…………………………………….………………….…………...……..33
Gestión de ayuda……………….…………………………………………………..…………..……..33
Gestión de mantenimiento……………………..……………………………………….………..33
Gestión...