diseño de bienes y servicios

Capitulo 4 Diseño de bienes y servicios

Las empresas globales saben que la base de la existencia de una organización es el bien o
servicio que proporcionan a la sociedad.
Los productos buenosson la clave del éxito.
El objetivo de la decisión de producto es desarrollar e implementar una estrategia de producto
que satisfaga las demandas del mercado con una ventaja competitiva.
SELECCIÓN DEBIENES Y SERVICIOS
La selección de producto es la elección del bien o servicio que se proporcionara a los clientes o
consumidores.
Las decisiones del producto son fundamentales para la estrategiade una organización y tienen
implicaciones importantes en toda la función de operaciones.
CICLOS DE VIDA DEL PRODUCTO
Los productos nacen, viven y mueren. La sociedad cambiante los hace a un lado.Quizá sea útil
pensar que la vida del producto se divide en cuatro fase: introducción, crecimiento, madurez y
declinación.

Independientemente de la duración del ciclo, la tarea del administradorde operaciones es la
misma: diseñar un sistema que ayude a introducir los nuevos productos con éxito. Si la función
de operaciones no tiene un desempeño efectivo en esta fase, la empresa estarácargando
perdedores productos que no pueden fabricarse con eficiencia o, quizá, ni siquiera producirse.

CICLO DE VIDA Y ESTRATEGIA
De la misma forma en que los administradores de operaciones debenestar preparados para
desarrollar nuevos productos, también deben estarlo para desarrollar estrategias de productos
nuevos y existentes.
El examen periódico de los productos es apropiado por que lasestrategias cambian a medida
que los productos pasan por su ciclo de vida.
 Fase Introductoria.- los productos aun se están afinando para el mercado, al igual que
sus técnicas de producción,llegan a presentarse gastos inusuales para investigación,
desarrollo del producto, modificación o mejora del proceso y desarrollo del proveedor.
 Fase de Crecimiento.- el diseño del producto comienza...