diseño de politicas






ACCESIBILIDAD: es la posibilidad que tiene el usuario de utilizar los servicios de salud que le garantiza el sistema de salud
ACCIÓN CORRECTIVA: conjunto de acciones tomadas para eliminar las causas de una no confirmada detectada u otra situación no deseable
ACCIÓN PREVENTIVA: conjunto de acciones tomadas para eliminar las causas de una no conformidad potencial u otra situaciónpotencial no deseable
ACREDITACION: proceso voluntario y periódico de auto evaluación interna y revisión externa de los procesos y resultados que garantizan y mejoran la calidad de la atención del usuario en una organización de salud a través de una serie de estándares óptimos y factibles de alcanzar previamente conocidos por las entidades evaluadas
ATENCIÓN DE SALUD: se define como el conjunto deservicios que se prestan al usuario así como de las actividades procedimientos e intervenciones asistenciales en las fases de promoción y prevención diagnostico tratamiento y rehabilitación que se prestan a toda la población
AUDITORIA INTERNA: proceso sistemático independiente y documentado realizado por la propia institución de salud, para obtener evidencias que, al evaluarse de manera objetiva,permite determinar la conformidad del sistema de gestión de calidad con los requisitos establecidos y que se ha implementado y se mantiene de manera eficaz eficiente y efectiva
BARRERA DE SEGURIDAD: una acción o circunstancia que reduce la posibilidad de presentación del incidente evento adverso
CALIBRACIÓN: conjunto de operaciones que establecen bajo condiciones específicas la relación entrelos valores de las magnitudes que indique el instrumento de medición o un sistema de medición o valores representados por una médica materializada o por un material de referencia y los valores correspondientes determinados por medio de patrones
CALIDAD: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos
CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD: es la provisión deservicios de salud a los usuarios individuales y colectivos de manera accesible y equitativa a través de un nivel profesional óptimo teniendo en cuenta el balance entre beneficios riesgos y costos con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de dichos usuarios
CERTIFICACIÓN: es el procedimiento mediante el cual un organismo da una garantía por escrito de que un producto un proceso o un servicioestá conforme a los requisitos especificados
CLIENTE: organización entidad o persona que recibe un producto y servicio
COMPETENCIA: aptitud demostrada para aplicar conocimientos y habilidades
COMPLICACIÓN: es el daño o resultado clínico no esperado no atribuible a la atención en salud sino a la enfermedad a las condiciones propias del paciente
CONFORMIDAD: cumplimiento de un requisitoCONTINUIDAD: es el grado en la cual los usuarios reciben las intervenciones requeridas mediante una secuencia lógica y racional de actividades basada en el conocimiento científico
CONTROL DE CALIDAD: parte de la gestión de la calidad orientada a la verificación y al cumplimiento de los requisitos de la calidad
CORRECCIÓN: acción tomada para eliminar una no conformidad detectada
DOCUMENTO:información y su medio de soporte. El medio de soporte puede ser papel, magnético, óptico o electrónico fotografía muestra patrón o una combinación de estos
EFECTIVIDAD: mediante el impacto de la gestión tanto en el logro de los resultados planificados como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles
EFICACIA: grado en el que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultadosplanificados
EFICIENCIA: relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
ENFOQUE: se refiere a las directrices, métodos y procesos que la institución utiliza para ejecutar y lograr el propósito solicitado en cada tema o variable que se va a evaluar
ENFOQUE VASADOS EN PROCESOS: gestión sistemática de la interacción e interrelación entre los procesos empleados por las...