Diseño organizacional

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Facultad de Ingeniería Industrial
Departamento de Ingeniería Industrial
Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría







Modelo de Diseño Organizacional para el Complejo de Investigaciones de Tecnologías Integradas



Tesis para optar por el título de Ing Industrial en la especialidad de Gestión de Recursos Humanos




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Ciudad de La Habana
Diciembre de 2008
RESUMEN


El Complejo de Investigaciones de TecnologíasIntegradas, CITI se creó con el objetivo de lograr un mayor desarrollo de la investigación en interés de la seguridad y el orden interior del país. El mismo pretende desarrollar tecnologías integradas de un amplio espectro de las ciencias técnicas a través de un trabajo coordinado entre la CUJAE y el MININT, vinculando las necesidades de superación científica de especialistas con las solucionesconcretas y ágiles, mediante la ejecución de proyectos por grupos de trabajo flexibles.
Está ubicado dentro de los edificios del Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría (ISPJAE) en Avenida 114 s/n e/119 y 127, Mariano, Ciudad de La Habana. Tiene un área útil de alrededor de 2900 m2 donde se ubicarán varios laboratorios para las investigaciones, área de servidores, salones de reuniones,conferencias y oficinas, entre otros.
El objetivo general de este trabajo es desarrollar un modelo de diseño organizacional para centros de investigación de nueva creación que responda a la introducción de formas organizativas complementadas con el diseño de procesos, la estrategia y la gestión por competencias integrados con los sistemas y tecnologías de la información, en el marco del estrictocumplimiento de las regulaciones legales.
Para lograr el desarrollo de esta investigación se utilizaron diversas técnicas entre las que se encuentran la búsqueda bibliográfica, la entrevista, tormenta de ideas, examen crítico, trabajo en equipo y aplicaciones de Windows para facilitar el trabajo.
Como resultado se obtuvo el modelo de diseño organizacional para centros de investigación de nuevacreación que permitió proyectar parcialmente el Complejo de Investigaciones de Tecnologías Integras. Se desarrollaron parcialmente tres de sus etapas y se obtuvieron como resultados el análisis organizacional del Complejo, la proyección estratégica, algunos elementos de la gestión de las necesidades y el diseño y documentación de los procesos siguientes: Identificación de requisitos de los Proyectosde Investigación; Planificación; Ejecución y Evaluación de los Proyectos de Investigación; Evaluación de Satisfacción del Cliente y Administración de Proyectos. Además se trazó el camino para seguir diseñando organizacionalmente el CITI.


ÍNDICE



INTRODUCCIÓN…… 1


Capítulo 1. Fundamentación Teórica 8

1.1 Procesos 8
1.2 Enfoque a Procesos9
1.3 Gestión por Procesos 11
1.3.1 Metodología y procedimientos de la Gestión por Procesos 12
1.4 Identificación, selección y diseño de Procesos. Mapa de procesos 14
1.5 Descripción de Procesos. Ficha de proceso. 19
1.5.1 Gestión por competencias 22
1.5.2 Evaluación de Riesgo de Procesos 25
1.5.3 Indicadores del proceso 26
1.6 Gestión por proyecto 30
1.7 Modelos en laorganización 34
1.8 Conclusiones del capítulo 38

Capítulo 2. Modelo de diseño organizacional 40

2.1 Bases metodológicas para las soluciones proyectadas 40
2.2 Modelo de diseño organizacional 41
2.3 Fase I: Preparación y análisis organizacional 43
2.4 Fase II: Proyección estratégica y gestión de las necesidades 44
2.5 Fase III: Diseño de los procesos, sistemas de gestión y...