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CURSO DE COMPORTAMIENTO HUMANO
EN LAS ORGANIZACIONES

SESIÓN Nº 5
AUTORIDAD Y PODER


5.1. Conceptos de Autoridad y Poder
a) Autoridad: Es el derecho que tiene una persona de ser obedecida por otra. Este derecho se obtiene por delegación de una persona o estamento superior.
b) Poder: Es la capacidad que tienen algunas personas para hacerse obedecer, aún en casos en que no hayan recibidoautoridad de ningún estamento superior.

5.2. Fuentes de Poder
Con el fin de ayudar a los gerentes que han recibido autoridad, pero que no han podido desarrollar un poder propio, se han establecido algunas Fuentes de Poder, que proporcionan herramientas de ayuda, de tal manera que el trabajador se sienta impulsado a obedecer. Entre las principales Fuentes de poder tenemos las siguientes:
c.1. LosPremios: Recompensas que reciben los trabajadores por algún comportamiento que sus superiores consideran resaltable.
c.2. Los Castigos: Sanciones que recibe el trabajador por haber desarrollado alguna conducta o comportamiento que sus superiores consideran negativa.
c.3. Uso de la información y la cercanía: El permitir que algunos trabajadores sean amigos del Jefe y compartan la información que éltiene, es una situación que les conviene a esos trabajadores. El Jefe puede usar esto como una motivación para que los trabajadores se identifiquen con su gestión y lo apoyen. La cercanía al Jefe la percibe el trabajador como una forma de asegurar su estabilidad laboral, además de que puede recibir información privilegiada.

5.3. Tipos de Autoridad
Tenemos los siguientes:
a) Autoridad Formal:Cuando un superior te da el derecho para poder dirigir a otros. Por ejemplo, el Gerente General le da autoridad a los Gerentes de Área, estos a su vez se la dan a los Gerentes de Departamento, estos a los Jefes de Sección y estos a los Supervisores
b) Autoridad Informal: Cuando ese derecho se recibe del grupo donde uno trabaja. Es decir, cuando los integrantes del grupo aceptan consciente oinconscientemente el derecho de una persona a darles órdenes y ser obedecido.

5.4. Tipos de Poder
Tenemos los siguientes:
a) Poder de la Personalidad: Aquí es la personalidad del gerente; es decir, su forma particular de ser, la que genera en los trabajadores su obediencia y respeto. La persona que se prepara para dirigir o administrar una empresa, deberá analizar el tipo de personalidad que posee y lasreacciones que podría generar en los trabajadores. Luego de ello deberá establecer un Plan de Mejora de su Personalidad. Es un esfuerzo serio y responsable que debe efectuar para lograr un desempeño profesional. Diversos estudios al respecto han señalado que la personalidad que muestra firmeza y seguridad unidas con una amabilidad y sincera preocupación por el personal, es la que conlleva mejoresresultados.

b) Poder del Conocimiento:
El gerente o administrador debe reconocer que constituye una responsabilidad personal conocer todo lo posible respecto al rubro al que se dedica su empresa o el área que dirige. Si bien es cierto que al asumir la conducción de su gerencia o área particular tal vez no tenga los conocimientos suficientes, debe adquirirlos lo más rápido posible. Los trabajadoresno sienten respeto por las personas que demuestran desconocimiento de sus funciones o de los procedimientos técnicos que se utilizan a diario. El demostrar conocimiento genera confianza en que sus decisiones serán las mejores, las más adecuadas. Además, el tener conocimiento permite establecer innovaciones que aumenten el rendimiento o la productividad del área, lo cual será muy bien visto porlas autoridades de la empresa. En consecuencia, el conocimiento es también un poder, pues todas las personas que se den cuenta que alguien conoce de un tema, le consultarán y aumentarán su respeto por él.

c) Poder del Dinero:
El poseer dinero puede originar también poder. Pero no por el simple hecho de tenerlo (lo cual genera envidia), sino por el uso que se puede hacer de él. Si alguien necesita...