Documentacion


Unidad 3: DOCUMENTACIÓN
Documentos del Departamento de Recepción
Tarjeta de Reservación: Se le conoce también como Slip de reserva
Es un documento que se maneja en el departamento de reservasy es llenado por el agente de reservas
Datos importantes de slip de reserva
Nombre y apellido del futuro huésped
Fecha de llegada y salida
Hora de llegada y salida
Hora de llegada del vueloTipo de habitación
Tarifa
Reservado por
Recibido por y hora que recibe
Número de teléfono
Email
Nombre de la empresa que pertenece
Forma de pago (Efectivo, tarjeta de crédito, cheque y cartade crédito)














Tarjeta de registro: Es un documento que constituye un contrato entre el hotel y el huésped donde el hotel se compromete a prestar el servicio hacia el huésped,en el caso que en el huésped se vaya sin pagar puede convertirse en una respaldo legal
Todo huésped que llegue a los hoteles deberá registrar su permanencia en el hotel, el recepcionista deberásolicitar al huésped que llena todos los datos que servirán de referencia para otros documentos
Cuáles son los datos importantes de la tarjeta de registro

Fecha de ingreso
Fecha de salida
Nombredel huésped
Nacionalidad
Dirección donde recibe
Procedencia
En el caso de tener vehículo las placas
La firma y forma de pago
Nº de habitación
Nº de personas

Tarifa
Responsable del registroEn el caso de nacionalidad Nº de CI, para extranjeros Nº de pasaporte
Notas extras:
Se deberá elaborar una tarjeta de registro por habitación
En el caso de una reserva extra se la grapara en latarjeta de registro
Para el caso de Walk in (Huésped que llega sin reservar al hotel) se realizara directamente la tarjeta de registrar
Todo contrato para que sea valido deberá tener la firma porende esta target también se llenara






















Tarjeta Rack: En los hoteles que se trabajara en forma manual se utilizara la tarjeta rack sirve para saber si la...