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Factores explicativos del éxito Competitivo:
el caso de coca cola

Las investigaciones que estudian el origen de las diferencias de competitividad entre
organizaciones muestran que se deben fundamentalmente a las características estructu-
rales del entorno industrial en el que se desarrolla la competencia entre empresas (efec-
to industria) y a las variables que configuran el ámbitointerno de las organizaciones
(Efecto empresa). Además, el análisis de la importancia relativa de dichos efectos mues-
tra que el segundo es más importante para explicar el logro de ventajas competitivas.
Con este trabajo se trata de conocer cuáles son los factores internos sobre los que la
Coca cola articulan su ventaja competitiva, -
son consistentes con los recogidos en la bibliografía aldestacar la importancia que
para el éxito tienen las capacidades financieras, la posición tecnológica, la innovación,
las capacidades de marketing, la dirección y gestión de los recursos humanos, así como
las tecnologías de la información y comunicación.
Palabras clave:
competitividad, coca cola company, ventaja competitiva, recursos y capacidades.

1. INTRODUCCIÓN
Cómo alcanzar y sostener laventaja competitiva es una cuestión crucial para el

éxito y la supervivencia de las empresas. El estudio de las causas de las diferen-
cias de rentabilidad entre empresas es un tema controvertido y ampliamente tratado en
la literatura académica dado que son muchos los trabajos que han buscado responder
a la pregunta: ¿cuáles son las variables que explican la competitividad de la empresa?En una primera fase, la investigación se centró en el análisis de la influencia de
variables relacionadas con los entornos general y específico; posteriormente, a
comienzos de los años ochenta, los trabajos en esta materia se reorientan al mos-
trar que, si bien las variables externas influyen en el logro de una ventaja competi-
tiva, es mucho mayor la incidencia de las variables internas.Estos resultados supu-
sieron un cambio importante en la concepción de los elementos explicativos de la
competitividad y de los resultados empresariales, aportando un sólido apoyo empí-
rico a la teoría de recursos y capacidades como marco de análisis de las diferen-
cias de competitividad entre organizaciones.
Desde este enfoque cada empresa es única debido, principalmente, a los recursosque posee y a la forma en que los gestiona; su capacidad para competir dependerá,
por tanto, fundamentalmente de ella misma. Que la empresa cuente con una gran
cantidad de recursos y que sean numerosas las posibilidades para su gestión, lleva
a los investigadores a plantearse la necesidad de estudiar con más detenimiento la
parte interna de las organizaciones para tratar de determinar cuáles sonrealmente
los factores que explican la ventaja competitiva.


Son muchas y muy diversas las propuestas que pueden encontrarse en la bibliogra-
fía relativas a qué se entiende por éxito competitivo o competitividad empresarial.

La mayor parte de las definiciones coinciden en definir la competitividad como una
capacidad para generar ventajas competitivas sostenibles, para producir bienes yservicios creando valor o para actuar ante la rivalidad suscitada al relacionarse
con otra empresa.
En este trabajo se entiende por la competitividad empresarial o éxito competitivo
de una empresa
la capacidad para, rivalizando con otras empresas, conse-
guir alcanzar una posición competitiva favorable, que permita obtener un
desempeño superior al de los competidore s


Como seobserva, la definición propuesta es amplia y teórica; para delimitarla
con una mayor precisión, siguiendo a Venkatraman y Ramanujam (1986), a con-
tinuación se revisa cómo diversas investigaciones empíricas han conceptualizado
y operativizado el término . De dicha revisión se concluye que la renta-
bilidad económica, pese a los inconvenientes que presenta, es la medida más
utilizada por los...