Documentos Informativos
Páginas: 4 (949 palabras)
Publicado: 20 de febrero de 2013
Documentos desarrollado para el estudio de la planeacion estrategia y servicio al cliente en entidades de salud
Presentación
La Planificación Estratégica de la ClínicaInfantil Sana Sana fue liderada por la Dirección del Establecimiento y constituyó una de las tareas fundamentales encomendadas al Departamento de Control de Gestión, en cuanto a que su jefatura guiara estetrabajo junto al equipo directivo, integrando en él todas las actividades controladas por dicho Departamento y que constituyen no solo el quehacer del Establecimiento sino que la base para elaborarel Plan de Actividades del mismo.
Vigencia de la Planificación Estratégica
El presente documento viene a definir la vigencia de la planificación estratégica hasta Marzo de 2015, fecha en laque se espera cumplir con las actividades que han planteado en el presente documentos.
Misión
Institución prestadora de servicios de salud de segundo nivel de complejidad que brinda atención concalidez, seguridad e idoneidad garantizando bienestar integral de la niñez desde sus primeros días de vida.
Visión
Ser al 2015 la Institución de segundo nivel masreconocida en la atención integral a la población infantil de la Ciudad de Cali, actuando bajo principios de transparencia, disciplina, idoneidad y responsabilidad social, basados en una cultura demejoramiento continuo
[pic]
Ofrecer servicios de salud con altos estándares de calidad en el sector en la atención integral de la población infantil con principios y valores que contribuyan a nuestrodesarrollo social y financiero.
Valores Corporativos
Centro de Atención Integral al Usuario
Nuestra Razón de Ser
1. Brindar atención oportuna y personalizada a los usuarios de la Institución.2. Ofrecer orientación e información.
3. Hacer seguimiento y evaluación de la Satisfacción, del Usuario estableciendo la mejora continua.
4. Ofrecer la mejor respuesta a los...
Presentación
La Planificación Estratégica de la ClínicaInfantil Sana Sana fue liderada por la Dirección del Establecimiento y constituyó una de las tareas fundamentales encomendadas al Departamento de Control de Gestión, en cuanto a que su jefatura guiara estetrabajo junto al equipo directivo, integrando en él todas las actividades controladas por dicho Departamento y que constituyen no solo el quehacer del Establecimiento sino que la base para elaborarel Plan de Actividades del mismo.
Vigencia de la Planificación Estratégica
El presente documento viene a definir la vigencia de la planificación estratégica hasta Marzo de 2015, fecha en laque se espera cumplir con las actividades que han planteado en el presente documentos.
Misión
Institución prestadora de servicios de salud de segundo nivel de complejidad que brinda atención concalidez, seguridad e idoneidad garantizando bienestar integral de la niñez desde sus primeros días de vida.
Visión
Ser al 2015 la Institución de segundo nivel masreconocida en la atención integral a la población infantil de la Ciudad de Cali, actuando bajo principios de transparencia, disciplina, idoneidad y responsabilidad social, basados en una cultura demejoramiento continuo
[pic]
Ofrecer servicios de salud con altos estándares de calidad en el sector en la atención integral de la población infantil con principios y valores que contribuyan a nuestrodesarrollo social y financiero.
Valores Corporativos
Centro de Atención Integral al Usuario
Nuestra Razón de Ser
1. Brindar atención oportuna y personalizada a los usuarios de la Institución.2. Ofrecer orientación e información.
3. Hacer seguimiento y evaluación de la Satisfacción, del Usuario estableciendo la mejora continua.
4. Ofrecer la mejor respuesta a los...
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