Dpto De Ventas

Manual del Dpto. de Ventas



MANUAL DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS

INDICE

CONTENIDO PAGINA

OBJETIVO 6
MISION Y VISION7
POLITICAS 9
ORGANIGRAMA10
DESCRIPCION DE LOS PUESTOS 11

INDICE

CONTENIDO PAGINA

OBJETIVO6
MISION Y VISION 7
POLITICAS9
ORGANIGRAMA 10
DESCRIPCION DE LOS PUESTOS 11
























OBJETIVO:

Satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes brindándoles unmejor servicio, ofreciendo mejores comodidades en cada uno de los paquetes que se ofrezcan dentro de nuestro hotel, para así poder incrementar nuestras ventas y lograr destacar nacionalmente e internacionalmente.



















MISION

Nuestra misión es generar mayores ganancias en el hotel, capacitando a nuestros colaboradores de manera que cumplancon su meta de cada mes, destacando también el departamento de banquetes y alimentos y bebidas para su mayor venta.

VISION
Incrementar las ganancias del hotel, con la creación de nuevos convenios con hoteles y agencias importantes nacionales e internacionales, gracias a nuestro personal capacitado lograremos crecer como hotel, generando mayores ingresos y mejoras en cada departamento.POLITICAS

1. Elaborar estrategias de publicidad y promoción
2. Cerrar el trato con nuestro cliente una vez que este convencido de los servicios que ofrecemos
3. Tener en cuenta la capacidad de grupos que serán aceptados en ciertas temporadas del año.
4. Buscar clientes potenciales
5. El departamento de ventas deberá trabajar en coordinación con el departamento debanquetes.
6. Buscar empresas de mayor importancia a nivel nacional e internacional para realizar convenios.
7. Realizar los presupuestos de las ventas
8. Generar una buena impresión ante el huésped
9. Se tiene que informar al departamento de seguridad sobre los eventos que se realicen.
10.-El departamento de Relaciones públicas estará en coordinación con el dpto. de ventas.11. Se deben de capacitar a los vendedores.
12. Se deben de cotizar las habitaciones que serán de cortesía para los grupos y convenciones o eventos como bodas.






13. Hay 3 turnos para empleados:
Matutino: de 7 a 3
Vespertino: de 3 a 11
Nocturno: de 11 a 7
Los empleados de cada turno deberán de llegar a tiempo a su labor de trabajo y no deben llegar tarde ya que serán...