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LINDSAY SASCHENKA BAHAMON VIZCAINO 
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
CONTROL DE LA GESTIÓN PÚBLICA 

Guía Nacional para la simplificación, el mejoramiento y la racionalización de procesos, procedimientos y trámites

1 ¿Cuáles son las principales normas que encaminan a las entidades al mejoramiento de trámites y procedimientos?
Código Contencioso Administrativo (artículo 3).» Ley 87 del 29 (normas del control interno en entidades y organismos del Estado)
» Directiva Presidencial 02 del 5 de abril de 1994 (desarrollo del control interno en la rama ejecutiva de orden central)
» Decreto 2150 del 5 de diciembre de 1995
» Ley 190 de 1995(normas con tendencia a la preservación de la moralidad en la Administración pública)
» Documento Conpes 2790 del 21 de junio de1995, por el cual se consolida una Gestión pública Orientada  a Resultados.
» Ley 489 de 1998 - Estatuto Básico de Organización y Funcionamiento de la Administración pública.
» Decreto 910 de 2000, por medio del cual se reglamentan parcialmente la Ley 489 de 1998 y el artículo 320 del
Estatuto Orgánico del Sistema Financiero.
» Decreto 1537 de 2001 (artículos 1, 2 y 5) elementos técnicos yadministrativos que fortalezcan el Sistema de Control Interno.
» Ley 872 de 2003, por la cual se crea el Sistema de Gestión de Calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y  en otras entidades prestadoras de servicios.
» Decreto 4110 de 2004, por el cual se reglamenta la Ley 872 de 2003 y se adopta la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública.
» Ley 962 de 2005, por la cual se dictandisposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los organismos y las entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos.
» Decreto 1599 de 2005, por el cual se adopta el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado colombiano.
» Decreto 3622 de 2005, por el cual se adoptan las políticas de DesarrolloAdministrativo y se reglamenta el  capítulo cuarto de la Ley 489 de 1998.
» Decreto 4669 de 2005, por el cual se reglamenta la Ley 962 de 2005.
» Decreto 1151 de 2008, por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Línea de la República de Colombia, se reglamenta parcialmente la Ley 962 de 2005, y se dictan otras disposiciones.
» Decreto 4485 de 2009, por el cual seadopta la actualización por el cual se adopta la actualización de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública
 
2.¿Qué son procesos?
Son una serie de fases o etapas secuenciales e interdependientes, orientadas hacia  un resultado, en las que se agrega valor a un insumo y se contribuye a la satisfacción de una necesidad.

3. ¿Qué son procedimientos?
Se definen como el conjunto deespecificaciones requeridas para cumplir una fase o etapa perteneciente a un proceso y que varía de acuerdo con los requisitos y con el tipo de resultado esperado. En su desarrollo se incluye el que, como, y a quien se corresponde el desarrollo de determinada tarea.

4. ¿Qué es un trámite?
Se consideran como el conjunto, serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que deben efectuar losusuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la Ley.

5. ¿Por quién es generado el trámite?
El trámite siempre es generado por un agente externo a la organización, según una serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que han de llevar a cabo los usuarios para obtener un determinado producto o para garantizar debidamente la prestación de un servicio,el reconocimiento de un derecho, la regulación de una actividad de especial interés para la sociedad o la debida ejecución y control de las actividades propias de la Administración pública.

6. ¿Qué se debe tener en cuenta en la conformación de los trámites misionales de una organización?
» Conformar el Comité Antitrámites y de Gobierno en Línea, de acuerdo con la estructura organizacional de...