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• La Autoevaluación es un auto-examen,
sistemático y periódico de las actividades
y resultados de una organización frente a
los principios universales de la excelencia
en gestión, recogidos por el Modelo EFQM
de Excelencia.
• El proceso de Autoevaluación permite a la
organización diferenciar claramente sus
fortalezas de las áreas donde pueden
introducir mejoras, así como medir el
nivelde excelencia en la situación actual.
Tras este proceso de evaluación se ponen
en marcha planes de mejora cuyo
progreso es objeto de seguimiento.


DESARROLLO
2. ¿Qué es la Evaluación del Desempeño Laboral?
La gestión de la evaluación del desempeño laboral es un proceso que permite valorar el
rendimiento del trabajador acorde a las necesidades de la organización en la que labora ydetermina su nivel de eficacia y eficiencia. Es importante incluir en dicha valoración aspectos
relacionados con sus actitudes, comportamiento laboral y motivaciones. Este proceso debe ser
continuo, sistemático, sistémico, en cascada e integral para que pueda brindar información útil
a la organización. El mismo persigue, ayudar a los recursos humanos a alcanzar un nivel de
rendimiento que garanticeel cumplimiento de la misión y el logro de los objetivos de la
organización.
La evaluación del desempeño no solo brinda información valiosa a la organización sino también
a sus recursos humanos. Para la primera, identifica las necesidades de capacitación, refleja si
existen problemas en cuanto a la integración de un trabajador a la organización, su supervisión,
desacuerdos o eldesaprovechamiento de su potencial que se podría utilizar mejor en otro
cargo. Para los trabajadores debe funcionar como un medidor de su rendimiento pasado, los
aspectos a mejorar y aquellos que representan sus actuales fortalezas, por lo cual deben ser
parte activa de este proceso. La organización debe tener claro que pretende obtener con la
evaluación del desempeño lo cual debe quedar reflejado en losobjetivos que le establezcan a
la misma.
3. Objetivos
La evaluación del desempeño laboral persigue los siguientes objetivos:
•Medir con objetividad el rendimiento de los trabajadores de la organización
considerando el cumplimiento de los objetivos establecidos, la calidad del trabajo
desarrollado y las potencialidades del trabajador.
•Brindar información sobre la idoneidad demostrada de losrecursos humanos de la
organización que ayude a la toma de decisiones administrativas referidas a: selección,
permanencia, promoción, democión, capacitación, etc.
•Utilizar la retroalimentación al trabajador para elevar su nivel de desempeño con la
determinación de sus fortalezas y debilidades.
•Mejorar las relaciones jefe-subordinados.
Para dar cumplimiento a los objetivos mencionados esnecesario establecer un procedimiento
para la realización de la evaluación, en el que quedara definido entre otros aspectos los
métodos que se utilizaran para la recolección de la información. Dicho procedimiento debe
quedar debidamente reglamentado, siendo conocido y aprobado por todos los trabajadores de
la organización.
4. Métodos
Ya que el proceso de evaluación del desempeño se debeajustar a las características técnicoorganizativas
de la organización es conveniente separarlo por etapas para su mejor
implementación. Independientemente de la denominación y cantidad de las mismas es
imprescindible la identificación de que se desea hacer (objetivos), como (según las categorías,
calendario, indicadores, señalamientos anteriores, técnicas y métodos a emplear, tratamiento a
lasreclamaciones, la recopilación de opiniones, etc.).
La decisión de que métodos se utilizará es de vital importancia para que los datos recogidos
sean lo más cercano a una valoración real de la forma en que cada trabajador cumple sus
funciones. Muchos de estos métodos han surgido para reducir las limitaciones de otros y
aunque ninguno es perfecto, pues cada uno tiene ventajas y desventajas,...