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COMPETENCIAS COMUNICATIVAS II
Control de lectura
Nombre del estudiante: Juan Alejandro García Sotelo DIN: 1022373780
A partir de la lectura El método de la mediación, realice las actividades queaparecen a continuación.
1. Completa el siguiente cuadro de acuerdo con los métodos para resolver conflictos.
Nombre del método
Característica (s)
Ventajas
Desventajas
Coerción

Se solucionapor el que tenga mayor fuerza física o autoridad







Si se tiene la fuerza suficiente puede llegar a ser directa
Destruye las relaciones
La ley


Se lleva el conflicto al tema judicial.Existe seguridad de que se conozcan los hechos.




Es un proceso demorado.
Arbitrario
Es el acuerdo establecido entre las partes de un conflicto de aceptar por anticipado eldictamen.








Es un método rápido y no tan costoso



No se tiene el control sobre el proceso
Negociación

Se pone un punto de vista entre las partes implicadas y se llega a un acuerdoteniendo en cuenta pros y contras






Se llega a un acuerdo sin surgir efectos contraproducentes entre las partes.
Las emociones fuertes pueden impedir que se establezca una comunicacióneficaz.


2. Complete los enunciados. Si es necesario agregue artículos.
a. Los grandes ausentes del conflicto son el sentido común, diálogo y voluntad.
b. La base de la mediación es la negociación3. Escriba algunas de las funciones de un mediador.
√ Hablar con cada una de las parte implicadas en el conflicto
√ Ayudar a las partes implicadas a llegar a un común acuerdo
√ Llegar a la solucióndel conflicto, sin que las partes implicadas se vean afectadas por la toma de decisión final.


4. Argumente la razón por la que se considera la mediación como herramienta administrativanecesaria. Tenga en cuenta e incluya los conceptos: jerarquía/ habilidades de los empleados.

5. En un párrafo, desarrolle la idea relacionada con los aspectos o actitudes personales que son necesarios...