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Páginas: 15 (3734 palabras)
Publicado: 4 de diciembre de 2014
COMERCIO
ELECTRÓNICO
Facilitadora: C.P. DIANA CORONADO
HERNANDEZ
Alumna: ALICIA ISELA GARZA CANO
Burgos, Tamps.
Octubre, 2013
CONCEPTOS DE
MARKETING DEL
COMERCIO
ELECTRÓNICO
Consumidores en
Línea: La audiencia
de internet y el
comportamiento de
los Clientes.
Estrategias de
Marketing y
Creación de
Marcas del
Comercio
Electrónico B2C y
B2B.
Conceptos
deMarketing
del
Comercio
Electrónico
Tecnologías de
Marketing en
Internet.
Conceptos
Básicos de
Marketing
es en
r
o
mid La
u
s
Con ínea:
e
L
ia d
c
n
ie
l
aud net y e to
n
er
int rtamie s.
po
nte
com s Clie
o
de l
Confianza, Utilidad y
Oportunismo de los
Mercados en Línea
Por qué hay más personas
que no compran en línea
La audiencia en Internet
Quées lo que los
compradores buscan y
compran en línea
Actos Intencionales: como
encuentran los compradores
a los vendedores en línea
Patrones del Trafico de
Internet: el perfil del
consumidor en línea
Compradores Potenciales:
los que exploran y los que
si compran
Un modelo de
comportamiento del
consumidor en línea
Modelos de comportamiento
del consumidor
Perfiles de losconsumidores en Línea
La decisión de comprar en
línea
La Audiencia en Internet
El Primer principio de Marketing y Ventas es “Conozca al
Cliente”.
¿Quién utiliza la Web?
¿Quién compra en la Web?
¿Por qué compra en la Web?
¿Qué compra en la Web?
Tabla 6.3
Nivel de
Ingresos
Genero
Edad
Etnicidad
Tipo de
Comunidad
Educación
La audiencia de bandaancha
esta mas informada, tiene más
poder de compra y esta más
cerca de la edad mediana. Se
involucra con mayor intensidad
con
Internet
tiene
mayor
capacidad de
utilizarla.
Cuanto mas tiempo pasen los
usuarios en línea, sintiéndose
mas cómodos y conociendo las
características y servicios de
internet,
mayor
será
la
probabilidad de que exploren
Los sitios de redes sociales,blogs y los sitios de
etiquetado
social son cada vez más
influyentes en el
comportamiento
de los consumidores.
*Disminución en
las actividades
sociales
tradicionales
*Favorece y
complementa
las relaciones
tradicionales
directas.
Cuanto más tiempo pasa la gente
usando Internet, “con más
frecuencia da la espalda a los
medios tradicionales”.
Un rango creciente de actividades enlínea: Un día
promedio en la vida de un usuario de Internet
ACTIVIDAD
PORCENTAJE DE USUARIOS DE
INTERNET (2007)
Usa Internet
69%
Envía correo electrónico
56%
Usa motor de búsqueda para buscar información
41%
Recibe noticias
37%
Busca Información sobre un pasatiempo o interés
29%
Navega en Web por diversión
28%
Realiza cualquier tipo de investigaciónpara el
trabajo
23%
Revisa el clima
22%
Investiga un producto o servicio antes de
comprarlo
19%
Investiga escuelas o capacitación
16%
Visita un sitio web local o federal del gobierno
14%
Usa un sitio de redes sociales (Facebook,
MySpace, etc.)
9%
Tabla 6.3
Nivel de
Ingresos
Genero
Edad
Etnicidad
Tipo de
Comunidad
Educación
La audiencia de bandaancha
esta mas informada, tiene más
poder de compra y esta más
cerca de la edad mediana. Se
involucra con mayor intensidad
con
Internet
tiene
mayor
capacidad de
utilizarla.
Cuanto mas tiempo pasen los
usuarios en línea, sintiéndose
mas cómodos y conociendo las
características y servicios de
internet,
mayor
será
la
probabilidad de que exploren
Los sitios de redes sociales,blogs y los sitios de
etiquetado
social son cada vez más
influyentes en el
comportamiento
de los consumidores.
*Disminución en
las actividades
sociales
tradicionales
*Favorece y
complementa
las relaciones
tradicionales
directas.
Cuanto más tiempo pasa la gente
usando Internet, “con más
frecuencia da la espalda a los
medios tradicionales”.
Impacto de la Banda Ancha en las...
ELECTRÓNICO
Facilitadora: C.P. DIANA CORONADO
HERNANDEZ
Alumna: ALICIA ISELA GARZA CANO
Burgos, Tamps.
Octubre, 2013
CONCEPTOS DE
MARKETING DEL
COMERCIO
ELECTRÓNICO
Consumidores en
Línea: La audiencia
de internet y el
comportamiento de
los Clientes.
Estrategias de
Marketing y
Creación de
Marcas del
Comercio
Electrónico B2C y
B2B.
Conceptos
deMarketing
del
Comercio
Electrónico
Tecnologías de
Marketing en
Internet.
Conceptos
Básicos de
Marketing
es en
r
o
mid La
u
s
Con ínea:
e
L
ia d
c
n
ie
l
aud net y e to
n
er
int rtamie s.
po
nte
com s Clie
o
de l
Confianza, Utilidad y
Oportunismo de los
Mercados en Línea
Por qué hay más personas
que no compran en línea
La audiencia en Internet
Quées lo que los
compradores buscan y
compran en línea
Actos Intencionales: como
encuentran los compradores
a los vendedores en línea
Patrones del Trafico de
Internet: el perfil del
consumidor en línea
Compradores Potenciales:
los que exploran y los que
si compran
Un modelo de
comportamiento del
consumidor en línea
Modelos de comportamiento
del consumidor
Perfiles de losconsumidores en Línea
La decisión de comprar en
línea
La Audiencia en Internet
El Primer principio de Marketing y Ventas es “Conozca al
Cliente”.
¿Quién utiliza la Web?
¿Quién compra en la Web?
¿Por qué compra en la Web?
¿Qué compra en la Web?
Tabla 6.3
Nivel de
Ingresos
Genero
Edad
Etnicidad
Tipo de
Comunidad
Educación
La audiencia de bandaancha
esta mas informada, tiene más
poder de compra y esta más
cerca de la edad mediana. Se
involucra con mayor intensidad
con
Internet
tiene
mayor
capacidad de
utilizarla.
Cuanto mas tiempo pasen los
usuarios en línea, sintiéndose
mas cómodos y conociendo las
características y servicios de
internet,
mayor
será
la
probabilidad de que exploren
Los sitios de redes sociales,blogs y los sitios de
etiquetado
social son cada vez más
influyentes en el
comportamiento
de los consumidores.
*Disminución en
las actividades
sociales
tradicionales
*Favorece y
complementa
las relaciones
tradicionales
directas.
Cuanto más tiempo pasa la gente
usando Internet, “con más
frecuencia da la espalda a los
medios tradicionales”.
Un rango creciente de actividades enlínea: Un día
promedio en la vida de un usuario de Internet
ACTIVIDAD
PORCENTAJE DE USUARIOS DE
INTERNET (2007)
Usa Internet
69%
Envía correo electrónico
56%
Usa motor de búsqueda para buscar información
41%
Recibe noticias
37%
Busca Información sobre un pasatiempo o interés
29%
Navega en Web por diversión
28%
Realiza cualquier tipo de investigaciónpara el
trabajo
23%
Revisa el clima
22%
Investiga un producto o servicio antes de
comprarlo
19%
Investiga escuelas o capacitación
16%
Visita un sitio web local o federal del gobierno
14%
Usa un sitio de redes sociales (Facebook,
MySpace, etc.)
9%
Tabla 6.3
Nivel de
Ingresos
Genero
Edad
Etnicidad
Tipo de
Comunidad
Educación
La audiencia de bandaancha
esta mas informada, tiene más
poder de compra y esta más
cerca de la edad mediana. Se
involucra con mayor intensidad
con
Internet
tiene
mayor
capacidad de
utilizarla.
Cuanto mas tiempo pasen los
usuarios en línea, sintiéndose
mas cómodos y conociendo las
características y servicios de
internet,
mayor
será
la
probabilidad de que exploren
Los sitios de redes sociales,blogs y los sitios de
etiquetado
social son cada vez más
influyentes en el
comportamiento
de los consumidores.
*Disminución en
las actividades
sociales
tradicionales
*Favorece y
complementa
las relaciones
tradicionales
directas.
Cuanto más tiempo pasa la gente
usando Internet, “con más
frecuencia da la espalda a los
medios tradicionales”.
Impacto de la Banda Ancha en las...
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