economia general de la empresa

29- Explique en qué consiste el capital intelectual y el cuadro de mando integral.
Tanto el cuadro de mando Integral como el Capital intelectual, son hermmaientas utilizadas en la gestión delcontrol:
Cuadro de mando Integral (CMI): El CMI implica formular una estrategia, comunicarla, ejecutarla y poder controlar la organización desde cuadro perspectivas, cada una de las cuales deberesponder a una pregunta determinada:
-Desarrollo y aprendizaje ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
-Interna del negocio: ¿Cuáles son nuestras competencias clave que generan la ventajacompetitiva?
-Del cliente: ¿Cómo nos ven los clientes?
-Financiera:¿Cuáles son los resultados financieros, desde el punto de vista accionista?
Benchmarking: implica comparar las actividades con otraempresa, incluso fuera del sector para hacerlo cada vez mejor.
Capital Intelectual: El reto de la sociedad del conocimiento es gestionar, medir y controlarlos activos intangibles. El capital intelectualpuede desglosarse en (EDVINSSON, 2000):
1. Capital Humano: Se trata de las capacidades, actitudes, potencial de innovación, destrezas y conocimientos que cada miembro de la empresa aporta a ésta, esdecir, forman activo individuales, e intransferibles. Este capital no puede ser de propiedad de la compañía.
2. Capital Estructural: El Capital Estructural se refiere a la estructura organizativa,formal e informal, a los métodos y procedimientos de trabajo, al software a las bases de datos, a los sistemas de I+D, a los sistemas de dirección y gestión y a la cultura de empresa. Estos activosconstituyen propiedad de las empresas y algunos delos que pueden protegerse legalmente (Patentes, Propiedad intelectual). A este Capital Estructural también de le denomina: Activo de Estructura Interna.3. Capital Relacional: Está compuesto por las relaciones que tiene con sus clientes, canales de distribución, proveedores, competidores, alianzas, bancos, accionistas, etc. Se refiere a la cartera...