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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
Publicado el abril 28, 2010 por gerenciayempresa
Por Mary Fernández.
Ser un profesional competente no lo es todo. Henry Ford, dijo una vez: “Si hay un secreto
para el éxito, es el siguiente: entender el punto de vista del otro y ver las cosas con sus ojos”.
De ser cierto esto, no es suficiente esforzarse por conseguir una buenaformación, un título
académico o un conocimiento técnico específico.
Quien pretenda alcanzar el éxito debe saber manejar con destreza las emociones: las
propias y la de los demás.
Las emociones positivas estimulan el éxito profesional y personal, si nos gusta y
entusiasma la tarea que realizamos, nos resultará un placer cumplir con ella.
Si nos sentimos a gusto en nuestro puesto de trabajo porquenuestros compañeros de
trabajo son agradables, cooperativos y empáticos, nuestro rendimiento será mayor.
Por el contrario las emociones negativas nos frenan: cuando nos disgustamos por culpa
del jefe, nos desmotivamos y nos cuesta involucrarnos, comprometernos con el trabajo. Si
tenemos miedo de perder nuestro puesto de trabajo, sin darnos cuenta cometeremos más
equivocaciones, errores durantela jornada laboral. Cuando los trabajadores temen
constantemente ante la posibilidad de perder su puesto de trabajo, su capacidad para rendir
en forma efectiva disminuye y se resiente.
La inseguridad perjudica el ambiente general de la empresa, los compañeros pasan a ser, en
primer lugar, la principal competencia. Comienzan las interrogantes, la imaginación vuela
hacia posibles pérdidas:¿Quién conservara el empleo en la próxima oleada de despidos?
¿Qué hacer para estar entre los que conservaran su empleo? Y he aquí otra deficiencia.
Cuando los empleados se hacen a la idea que no van a quedarse mucho tiempo en el
trabajo, apenas se identificarán con la empresa y con sus objetivos.
La gran mayoría de los directivos, gerentes y supervisores tienen conciencia de la
importancia de lacompetencia social y, en el futuro, estará entre las competencias
gerenciales más importantes entre los ejecutivos, éstos tendrán que tener la capacidad de
transmitir a sus colaboradores una sensación de proximidad y de calor humano. Sin
embargo, se debe reconocer que en la actualidad y en lo que a estas cualidades se refiere
existen grandes carencias en los niveles directivos de lasorganizaciones.
Cuando los empleados logran identificación con la empresa y participan, siendo
escuchados para tomar, adoptan los objetivos de la organización como propios y ponen todo
su empeño en alcanzarlos ya que se sienten bien motivados.
John Simmons y William Mares investigaron los efectos de la gerencia participativa (trato
humano al personal) en las empresas y llegaron a los siguientesresultados:
Efectos de la gerencia participativa:
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De los
estado

La productividad aumentó en un 100% y más.
El número de bajas por enfermedad se redujo a la mitad.
La fluctuación se redujo a la mitad.
La autoestima de los empleados aumentó.
Los empleados disfrutaban más con su trabajo.
La sensación de impotencia entre los empleados se redujo.
La sensación de podercontrolar las cosas aumentó.
datos aportados por esta investigación podemos afirmar que dependiendo del
de ánimo de los trabajadores puede aumentar o disminuir la productividad.

Cuando los directivos de la organización desarrollan su competencia social promueven
bienestar y contacto humano con el resto del personal que integra la organización.
Crear ambientes o atmósferas de éxitointencionalmente y velar por ellos contribuye de
manera significativa al crecimiento y bienestar organizacional. Una atmósfera de éxito se
consigue preocupándose por generar espacios donde los colaboradores vean sobre el
papel las buenas noticias, las informaciones que son reseñadas, por diferentes medios
comunicacionales, acerca de los logros alcanzados por la empresa generando así un clima
de...