ECUADOR

vINSTITUTO TECNOLOGICO EL ORO
NOMBRE: LEON AJILA JAIRO RENE
NIVEL: QUINTO AUTOMOTRIZ
FECHA: 28 DE MAYO DEL 2013
RESUMEN DE LA NORMA ISO 9001:200
Calidad
Grado para el cual un grupo de características inherentes satisface los requisitos humanos
Historia de la Calidad
CAVERNICOLA: Fabricante y usuario.
ASOCIACIONES: Herreros, tejedores, etc.; capacitaban a aprendices y establecíanestándares, la membresía era apreciada, daba confianza a sus clientes, usaban pobre tecnología
Aseguramiento de la Calidad
Parte de la administración de la calidad enfocada a proporcionar confianza que los requisitos de calidad serán satisfechos.
¿Qué es la Organización Internacional de Normalización (ISO)?
Es una agencia con sede central en Ginebra, Suiza, cuyos propósitos es proveer el desarrollode normas internacionales y actividades relacionadas para facilitar el intercambio mundial de bienes y servicios. La ISO cuenta con más de 90 países miembros.
¿Qué es ISO 9000?
Es el nombre de una serie internacional de normas de administración y control de calidadLas normas se centran en la relación entre Proveedores y Consumidor y proporcionan lineamientos generales y acuerdos contractualespara evaluar la capacidad del proveedor para cumplir con determinados requisitos de calidad.
GRUPO 2
INTRODUCCIÓN
General
La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión estratégica de una organización. El diseño e implantación de un sistema de gestión de la calidad está influenciado por varias necesidades, objetivos particulares, productos proporcionados, los procesosempleados y el tamaño y estructura de la organización. Este Estándar Internacional puede ser usado por partes internas y externas, incluyendo agencias de certificación, para evaluar la habilidad de la organización para cumplir requisitos del cliente, regulatorios y los propios de la organización.

Enfoque de proceso
Promueve la adopción de un enfoque de proceso cuando se desarrolla, implanta ymejora la efectividad de un sistema de gestión de la calidad, para mejorar la satisfacción del cliente cumpliendo sus requisitos.
Cuando es usado dentro de un sistema de gestión de la calidad, tal enfoque enfatiza la importancia de
a) entender y cumplir requisitos,
b) la necesidad para considerar procesos en términos de valor agregado,
c) obtener resultados del comportamiento y efectividaddel proceso, y
d) mejorar continuamente los procesos basados en medición objetiva
La metodología conocida como “Planear-Hacer-Checar-Actuar”(PHCA) puede ser aplicada a todos los procesos. PHCA puede ser brevemente descrita como sigue:
Planear: establecer los objetivos y procesos necesarios para producir buenos resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de laorganización.
Hacer: implementar los procesos.
Checar: monitorear y medir procesos y productos contra políticas, objetivos y requisitos para el producto y reportar los resultados.
Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el comportamiento de proceso.
0.3 Relación con ISO 9004
La presente edición de ISO 9001 e ISO 9004 han sido desarrolladas como un par consistente de estándares de sistema degestión de la calidad los cuales han sido diseñados para complementarse uno con otro, pero pueden también ser usados independientemente.
ISO 9001. Se enfoca sobre la efectividad del sistema de gestión de la calidad en el cumplimiento de los requisitos del cliente.
ISO 9004 es recomendada como una guía para organizaciones en las cuales el Equipo Directivo desea moverse más allá de los requisitos deISO 9001, en busca de la mejora continua de su funcionamiento.
0.4 Compatibilidad con otros Sistemas de gestión
Ha sido alineado con ISO 14001:1996 con el propósito de mejorar la compatibilidad de los 2 estándares para beneficio de la comunidad usuaria.
Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos


1 Alcance
1.1 General
Este Estándar Internacional especifica requisitos para un...