Educación y Formación de Usuarios

Educación y Formación de Usuarios

Introducción.

Aprender hoy en día es más que un deber. Supone una obligación para todo individuo que aspire a hallarse a la altura en una sociedad altamente competitiva. De ahí que lo que se define como formación de usuarios encuentre un rol trascendente dentro de las prácticas y funciones de cualquier biblioteca.
Entonces podemos afirmar que laformación de usuarios se trata de un esfuerzo que se desarrolla en el marco de las labores bibliotecarias para capacitar a sus usuarios de manera que ellos por sus propios medios, se encarguen de dirigir sus experiencias intelectuales, logrando aprovechar al máximo los recursos que se ponen a su alcance.
De lo anterior se desprende uno de los elementos trascendentales de este concepto como loes su relación directa con la idea de una democratización del conocimiento pues la formación de usuarios significa colocar sin ningún tipo de restricción, todo este conocimiento y los recursos para acceder a él, al alcance de los que visitan la biblioteca.















Desarrollo del tema.

1- Concepto de Formación de usuarios:
Se entiende como formación deusuarios el trabajo que dedica la biblioteca a la preparación de sus visitantes para que aprovechen por sus propios medios y de la manera más oportuna de los recursos y servicios que se ponen a su alcance.
En relación a este concepto Cencerrado Malmierca (1997) nos brinda una aproximación al definir la formación de usuarios de la siguiente manera:

“Una actitud permanente, con la que la bibliotecabusca crear situaciones de comunicación con el usuario, con el objeto de informar y educar en el uso óptimo de los recursos que ofrece y conseguir así un mayor aprovechamiento de sus servicios y unos usuarios informados y críticos”.

2- Estrategias para la formación de usuarios. (Mencionar mínimo 4 estrategias aplicables, con su explicación y ejemplos).
Entre las principales estrategiasutilizadas para la formación de usuarios se pueden nombrar:
A- Uso de la biblioteca: En esta primera estrategia se debe centrar todo el esfuerzo en hacer notar los servicios y espacios que componen la biblioteca. Entre algunos de los elementos que se encuentran contenidos en el marco de este esfuerzo se pueden destacar:

-La Señalización: Se puede aplicar desde dos perspectivas. La primera esdiseñando un mapa de señales que conduzcan al usuario con eficiencia en las instalaciones, la segunda es de una naturaleza más personal y se da mediante el empleo de visitas guiadas que orienten al usuario como en una especie de inducción en los distintos beneficios que se ponen a su alcance en la biblioteca.

-Localización: Supone un esfuerzo para dar al visitante competencia en cuanto al procesode localizar la información en los fondos de la biblioteca o bien utilizando las otras fuentes de información de las que se disponen. Implica organizar alguna estrategia pedagógica que brinde al usuario una preparación que le permita adentrase libremente en los servicios que le pone a su alcance el centro.

B- Tecnologías en la formación de usuarios: Esta tercera estrategia supone el empleo delos recursos tecnológicos como medio para formar a los usuarios y de paso actuar como gestores de la aproximación que ellos experimenten hacia la biblioteca y sus materiales:
-Sitio web de las bibliotecas: Es una herramienta fundamental tomando en cuenta las características que definen al usuario moderno. El sitio web de las bibliotecas presenta una valiosa información la cual pretende por unlado informar a los usuarios nuevos de los servicios que se ofrecen, es decir generar un primer contacto donde se despierte el interés de los potenciales visitantes. Para ellos se abre la posibilidad de consultar directamente a los encargados de las bibliotecas, así como en el caso de los más aventajados consultar las bases de datos de las que se disponen.
-Chat: Implica un canal a través del...