Edward Deming

22 de septiembre de 2010
EDWARD DEMING
Aplica los principios del control de calidad y conceptos estadísticos como la teoría elemental de variación al azar y gráficas de control.
Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios.
El objetivo de la organización es ser competitiva y permanecer activa en el mercado con productos de calidad. La gerencia debe preguntarse sisolo busca ganancias inmediatas o si trata de permanecer en el mercado por tiempo indefinido, mejorando constantemente el diseño de sus productos y servicios
Adoptar una nueva filosofía involucrando a la gerencia
Los directivos deben ser conscientes del reto, conocer sus responsabilidades y hacerse cargo del liderazgo para cambiar la manera de trabajar en la organización, es decir, llegar atrabajar sin errores que aumenten el costo de producción, afectando directamente el precio del producto.
No depender de la inspección para lograr la calidad
Eliminar la necesidad de las inspecciones en masa como método para asegurar que se estén generando productos con calidad, ya que es costosa y poco confiable, en cambio se deben aplicar técnicas estadísticas desde el principio del procesos quedeterminan el nivel de cumplimiento de los requerimientos del diseño del producto.
Acabar con la práctica de hacer negocios sobre la base del precio
El precio del producto no tiene sentido si no se considera en relación con la calidad, por consiguiente no se debe preferir al proveedor que ofrezca más bajos precios sino el que ofrezca mejor calidad con evidencia estadística y un precio competitivo.Es preferible tratar con un número reducido de proveedores en los que se haya creado una relación duradera, leal y confiable.
Mejorar continuamente el sistema de producción y servicio
Mejorar el sistema significa reducir constantemente el desperdicio de material y aumentar día a día la calidad en cada una la calidad en cada una de las actividades: el transporte, la ingeniería, las ventas, etc.,también implica aprovechar mejor el esfuerzo humano, hacer una buena selección del personal, entrenarlo y compensarlo correctamente para que pueda desarrollar su trabajo de manera adecuada.
Poner en práctica métodos modernos de capacitación para el trabajo
Es necesario reformar totalmente los programas de entrenamiento, pues este se aplica de manera deficiente y con instrucciones difíciles decomprender; algunas veces se desaprovechan las habilidades del personal provocando frustración en los trabajadores.
Establecer el liderazgo
La gerencia debe distinguirse por su capacidad de liderazgo, convirtiéndose en la principal promotora de mejora de calidad además de comprometer a los jefes con el conocimiento del trabajo que supervisan, para ayudar al personal a mejorar su propiodesempeño.
Derribar las barreras que haya entre los departamentos
Las personas que trabajan en diferentes departamentos deben trabajar en equipo con el resto de la empresa para conocer los problemas relacionados con los diferentes materiales y las especificaciones del diseño. De otra manera habrá pérdidas en la producción debido a la falta de coordinación o a las rivalidades.
Desterrar de la compañía eltemor
Si existe mucho miedo en cualquiera de sus manifestaciones: miedo de expresar ideas, de preguntar, etc., entonces no se puede servir correctamente a los intereses de la compañía y el trabajador cumple a cualquier costo con lo que se pide, sin importar que los materiales que utiliza no sean los apropiados o que las máquinas no operen incorrectamente.










22 de septiembre de2010
ISHIRO MAYAUSHI
Ishiro Mayaushi estudió ingeniería mecánica en la Universidad de Kyoto; su principal aportación al área de la calidad fue el desarrollo del concepto de cultura de calidad y su aplicación al funcionamiento de la empresa

¿Qué es la cultura?
Conjunto de valores, costumbres, lenguajes y actitudes que caracterizan a un grupo social y que lo distinguen de otros grupos. Las...