eeee

Universidad

de Chile
Ismael Oliva B.
Ingeniero Comercial, U. de Chile
MBA Massachusetts Institure of Tecnology, USA
ioliva@negocios.uchile.cl
Mabel Molina T.
Ingeniero Comercial, U. de Chile
Paula Ramos T.
Ingeniero Comercial, U. de Chile
Carla Urbina A.
Ingeniero Comercial, U. de Chile

Responsabilidad
social empresarial:

En los últimos años,
las empresas son vistas
como“Ciudadanos
Corporativos”
que cuentan con derechos
y responsabilidades sociales
básicas, éticas, laborales y
medioambientales, que van
más allá de la maximización
de ganancias de corto plazo.

E

n los últimos años, el desarrollo y
la globalización mundial han
incrementado la exigencia social
de un comportamiento empresario
más responsable, y así, con mayor frecuencia
las empresas sonvistas como “Ciudadanos
Corporativos” que cuentan con derechos
y responsabilidades sociales básicas, éticas,
laborales y medio-ambientales, que van
más allá de la maximización de ganancias
de corto plazo.

Revista Economía & Administración

Existen dos visiones polares de la
Responsabilidad Social Empresarial
(RSE), la visión Liberal y la Social, entre las
cuales se encuentranprincipalmente
cuatro enfoques intermedios que se
complementan y permiten lograr un
concepto integral de RSE.

42

La “Posición Liberal”, defendida
principalmente por Milton Friedman,
apoyándose en la teoría de “la mano
invisible” de Adam Smith, manifiesta que
existe sólo una responsabilidad social de
la empresa que es usar sus recursos y
energías en las actividades diseñadas para
incrementarsus beneficios, siempre y
cuando se esfuerce por una libre y abierta
competencia, sin engaños ni fraudes.

La “Posición Social”, en cambio, se
fundamenta en una naturaleza de la
empresa mucho más amplia, que incorpora
la relación de la organización con diversos
grupos e instituciones que integran el
contexto social. En este ámbito, Archie
Carroll señala que el actuar de las empresas
seenmarca dentro de cuatro categorías
progresivas de RSE relativas a lo económico,
legal, ético y discrecional, considerando
que un desempeño eficiente y regido por
los marcos legales y valóricos existentes,
conducirán a la generación de riqueza y
con ello al desarrollo del país, lo que da
lugar, en una orientación superior, a
acciones filantrópicas en pos de ayuda de
la sociedad. Así,estas categorías permiten
delinear el marco de expectativas que la
comunidad y sociedad en general tiene de
las organizaciones.
El “Enfoque de los Stakeholders”, es el
primero que surge entre estas dos visiones
polares, y explica que las responsabilidades
de la empresa no sólo se limitan a los
accionistas, sino que involucra un grupo
más amplio denominado “stakeholders”,
en el cual seencuentran todos aquellos
que impactan en las actividades de la
empresa, tales como socios y accionistas,

Actualidad

empleados y sindicatos, clientes y
consumidores, gobierno y entes
reguladores, sociedad, líderes de opinión,
grupos de interés público, asociaciones
comerciales, competidores y proveedores,
y en general todos los que permiten
el logro de los objetivos de lascorporaciones. Por otro lado, Aram, Arlow
y Gannon, y Mescon y Tilson, desarrollan
el “Enfoque Iluminado del Self Interest”,
a través del cual plantean a la RSE como
una estrategia que ayuda a alcanzar el éxito
o la maximización de beneficios, al
promover una respuesta positiva por parte
de la sociedad a cambio de tales prácticas,
para lo cual se hace necesario dar a conocer
a la sociedad elcomportamiento
corporativo responsable de las empresas,
siendo relevante considerar qué, cómo
y a quién comunicar, buscando así una
comunicación efectiva en que la credibilidad y transparencia resultan básicas,
así como también una adecuada estrategia comunicacional para cada
stakeholder.
En un ámbito complementario, es posible
incorporar ciertos matices del “Enfoque
Legal” y del “Enfoque de...