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1.- ¿Qué es Calidad? Totalidad de cualidades o características de un producto o servicio que poseen la habilidad de satisfacer las necesidades del cliente.
2.- ¿Qué es un Sistema de Calidad?Conjunto de estructuras, procedimientos, procesos y recursos que se establecen para llevar a cabo las actividades de calidad.
3.- ¿Cuáles son los objetivos de un Sistema de Calidad? - Prevenir riesgos -Detectar errores - Corregir fallas - Mejorar la eficiencia - Reducir tiempos
4.- ¿Qué significa ISO? ISO viene del vocablo griego “ISOS” que significa “IGUAL”, indicando su espíritu normativo deESTANDARIZAR las formas de hacer las cosas, para reducir sistemáticamente la variabilidad, la cual es considerada el principal enemigo de la CALIDAD. Basado en lo anterior, ISO son las iniciales de laOrganización Internacional para la Estandarización.
5.- ¿Qué son las normas ISO? Son un conjunto de normas que proporcionan lineamientos generales para el desarrollo y administración de sistemas decalidad. Es un documento de aseguramiento y gestión de Calidad: la norma no contempla el aseguramiento del producto, sino el sistema de calidad que genera el producto.
6.- ¿Qué es SGC? Significa Sistemade Gestión de Calidad
7.- ¿Cuál es la norma de gestión de la calidad en la que se quiere certificar a la Universidad Autónoma de Yucatán? Es la ISO 9001:2008
8.- ¿Qué es 9001 o por qué 9001? Elnúmero de la norma se asigna para diferenciarla de otras normas, en este caso la serie ISO 9000 se enfoca al tema “calidad” y hay varias normas dentro de esta familia, por ejemplo la ISO 9000 que se llama“Fundamentos y vocabulario”, la ISO 9001 que contiene los requisitos para que una empresa se certifique y la ISO 9004 se llama “Directrices para la mejora” o sea que se ocupa una vez que ya se tiene unsistema instalado y se busca mejorarlo. Estas normas son consideradas con Documentos Externos los cuales puedes consultar.
9.- ¿Qué significa el 2008? Es el año en el que se hizo la última...