ejecutivodeventas

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PERFIL DE CARGO
SUBGERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS.

I.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo

Ejecutivo de Ventas

Tipo Jornada

Completa

Horas de trabajo

45 Horas

Lugar/es de trabajo

Sucursal Salazar Israel

Supervisor directo

Jefe de Sucursal

Subordinados directos

No aplica

II.

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD A REALIZAR

Objetivo del Cargo

Cumplir y superar lasmetas de número de clientes y negocios
promovidos por la concesionaria automotriz Salazar Israel, con una
clara orientación a entregar una experiencia de venta que supere
constantemente las expectativas de todos nuestros clientes y
garantice los intereses, políticas y procedimientos vigentes de esta
Empresa.

Funciones Claves
(máximo 10)

PREPARACIÓN DE VENTAS

Revisado y Aprobado por

1. Conocehistoria, estructura de la Empresa, valores, competencias
relevantes de su organización, principales objetivos de Salazar
Israel y metas de la sucursal.
2. Conoce proceso de ventas de la sucursal, estándares no
negociables y herramientas básicas que deberá utilizar (Autopro,
Finex, hoja de 4 cuadros, E-Mail, hoja de tasación, entre otros)
3. Conoce formas de pago y manejo de valores en SalazarIsrael y
específicamente en la sucursal (tipos de créditos, leasing, manejo
de valores como cheques, vales vistas, transferencias electrónicas
u otras formas de pago)
4. Conoce las marcas y autos que hay en Salón de Ventas, además de
las Marcas y sucursales con que cuenta SI
5. Conoce temas mecánicos y de accesorios básicos para responder
luego dudas al cliente.
6. Conoce precios y ofertas de lacompetencia
7. Conoce tipos de clientes y estrategias para trabajar con cada
tipología.
Eliot Cuevas, Gerente Automotriz

Fecha Aprobación

10.02.2011

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8. Mantiene su lugar de trabajo ordenado y los materiales básicos
para la venta accesibles antes de comenzar su labor diaria (lápiz,
calculadora, timbres, hojas de cuatro cuadros, fichas de pretasación, regalos publicitarios, acceso a páginas web deuso
frecuente, papeles con negocios en proceso, entre otros)
9. Mantiene al día y a mano datos de personas a quienes acudir en
caso de dudas sobre las marcas, el proceso de ventas,
procedimientos u otros.
10. Mantiene al día y expande constantemente una cartera de
clientes, la que gestiona a diario.
11. Mantiene al día registros de seguimiento con cada cliente a través
de las herramientas que sele han entregado para esto (Fines,
Autopro u otro)

PROCESO DE VENTAS
1. Abre ventas de manera presencial, telefónica o E-mail, de acuerdo
a estándares no negociables teniendo en consideración las
políticas y procedimientos promovidos por Salazar Israel.
2. Realiza recorrido rápido
3. Realiza Investigación para identificar tipología y necesidades de
los clientes
4. Realiza demostración y prueba demanejo
5. Responde dudas con respecto al proceso de ventas en general,
sobre el automóvil, la empresa u otras planteadas por el cliente.
6. En caso de que cliente entregue vehículo en parte de pago,
realizar primera revisión del vehículo, completar ficha de pretasación y coordinar tasación oficial posterior.
7. Realiza tramitación y seguimiento a créditos en proceso de
evaluación.
8. Manejaobjeciones y cierre de la venta
9. Realiza cotizaciones en casos de no compra, registra datos de
cliente y acuerda vías y oportunidad para realizar seguimiento
posterior.
10. Realiza tramitación de cierre de venta a través de instrumentos
como: nota de venta, documentación de respaldo, entre otras.
11. Envía a realizar preparación y programación de vehículo
comprado y en presencia del cliente realizallenado de formulario
de certificación de entrega que firma el cliente.
12. Hace entrega personal del vehículo al cliente, explica condiciones
particulares de la garantía de la marca, y lo relativo al primer
servicio de mantenimiento, en términos de lugar y forma de
concertar.

PROCESO DE SEGUIMIENTO Y POST-VENTA
1. Realiza proceso de seguimiento a cotizaciones realizadas, según
los compromisos...