Benchmarking

Benchmarking: Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el áreade interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. Pensemos que tengo una farmacia y quiero implementar una entrega a domicilio muy eficiente (ésa esmi área de interés); de modo que me pregunto ¿Quién tiene las mejores prácticas en entrega a domicilio?3 ¿Quién es rápido y eficiente en entrega de bienes de consumo? Claro, Domino´s. La pizzería nocompite con mi farmacia y por tanto no caigo en una falta de ética si defino indicadores y métricas para analizar a detalle cómo lo hacen, ver si puedo añadirle valor y entonces implementarlo en miorganización. De hecho, puede haber ocasiones en que sea posible pedirle apoyo a las misma empresa que estoy analizando, y al ver que no somos una amenaza acepten auxiliarnos.
¿Que es empowerment?
Es unproceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.
¿Que es un equipo conempowerment?Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisionesrelacionadas con el método de trabajo.
McDonald:Es una de las empresas que hace uso de esta estrategia ya que sus puntos de venta son muchos y necesitan confiar en sus equipos de trabajo para que estospuedan llevar acabo la labor, esta empresa cada mes elige el empleado del mes y cada año entre ellos el empleado del año dándoles es reconocimiento verbal y uno monetario, este es un incentivo de muchamotivación para los empleados porque los impulsa a esforzarse para ganarse el logro de ese mes o año,  y es la mejor forma para que los empleados se esfuercen para superarse. 

El outsourcing, en otras...