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TEMA 6: PROCESOS PRODUCTIVOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
6.1 – LAS AGENCIAS DE VIAJES: CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN. 6.2 – EL PRODUCTO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES. 6.3 – LAS OPERACIONES DE PRODUCCIÓN EN LAS AGENCIAS DE VIAJES. 6.4 – LA INTERRELACIÓN ENTRE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y EL RESTO DE EMPRESAS TURÍSTICAS. 6.5 – PROCESOS DE LA PRODUCCIÓN Y PROGRAMACIÓN DE UN PAQUETE TURÍSTICO.
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OBJETIVOS:1.- Aprender el concepto de AA.VV. y sus tipos. 2.- Identificar los productos y funciones que realiza una AA.VV. 3.- Conocer las operaciones que se realizan en cada una de las posibles áreas funcionales de una AA.VV.

4.- Comentar la relevancia de la interrelación entre las AA.VV. y el resto de empresas productoras del sector turístico.

5.- Conocer las fases en las que se produce un paqueteturístico.
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6.1 – LAS AA.VV.: CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN

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6.1 – LAS AA.VV.: CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN
CONCEPTO DE AA.VV. Dentro de los subsectores que componen el sector turístico, se hallan empresas que median entre los turistas y los diferentes servicios que éste demanda (hoteles, transportes, espectáculos, etc.). Estas organizaciones son principalmente las AA.VV. OFERTA TURÍSTICA(Hoteles, transportes, etc.) DEMANDA TURÍSTICA (Turistas)

INTERMEDIARIOS

OMT: “Tienen consideración de AA.VV. las empresas constituidas en forma de sociedad mercantil (anónima o limitada), que, en posesión del títulolicencia correspondiente, se dedican profesional y comercialmente en exclusividad al ejercicio de actividades de mediación y/u organización de servicios turísticos, pudiendo utilizarmedios propios en la prestación de los mismos”.

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6.1 – LAS AA.VV.: CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN
REQUISITOS PARA ABRIR UNA AA.VV. (Reg. AA.VV. de 14 de abril de 1988 – BOE 22 de abril):

• • •

Constituirse como sociedad mercantil: anónima o limitada. Poseer el título-licencia de AA.VV. que otorga la administración turística competente. Depositar al constituirse una fianza de: a) b) c)120.202 € 180.303 € 60.101 € Mayoristas Mayoristas-minoristas Minoristas

•

Póliza de seguros que cubra: responsabilidad civil de la explotación del negocio, resp. civil indirecta o subsidiaria y por daños patrimoniales primarios (mínimo 150.253 € para cada unos de estos 3 bloques de responsabilidad).
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6.1 – LAS AA.VV.: CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN
TIPOS DE AA.VV. SEGÚN EL REGLAMENTO DEAA.VV. DE 14 ABRIL 1988: MAYORISTAS: proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios y paquetes turísticos para ofrecerlos a las agencias minoristas, no pudiendo ofrecer sus productos directamente el turista.

MINORISTAS: o bien comercializan el producto de las mayoristas al turista o bien proyectan, elaboran, organizan y/o venden paquetes turísticos al turista, no pudiéndolos ofrecer aotras agencias.

MAYORISTAS – MINORISTAS: simultanéan las actividades de los dos grupos anteriores.
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6.1 – LAS AA.VV.: CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN
TIPOS DE AA.VV. SEGÚN LA PROCEDENCIA DE LOS VIAJEROS: RECEPTIVAS (INCOMING): atienden a los turistas una vez que llegan al destino elegido (traslados de turistas al aeropuerto, puertos o alojamientos; organización de excursiones en destino; cambiodivisa; alquiler vehículos, etc.). EMISORAS (OUTGOING): atienden a personas que van a comprar un servicio turístico suelto o un paquete con destino a otra área geográfica distinta a la que se ubica la agencia. EMISORAS – RECEPTORAS: simultanéan las actividades de los dos grupos anteriores, existiendo departamentos especializados para cada actividad.
http://www.iberworld.com/grupo.aspx 7

6.1 –LAS AA.VV.: CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN
TIPOS DE AA.VV.
http://www.yotedoymas.com/

OTRAS CLASIFICACIONES: ESPECIALIZADAS: segmentos de turismo (deportivo, congresos, rural, etc.) segmentos de turistas (joven, tercera edad, etc.) IN PLANT: instaladas en centros comerciales o empresas cuyos empleados viajan asiduamente por motivos de trabajo, ocupándose de organizar y vender sus viajes de empresa....