Ejemplo De Manual De Procedimientos Del Área De Compras
Páginas: 3 (603 palabras)
Publicado: 22 de enero de 2015
MISIÓN
Somos una empresa dedicada a proveer a nuestros clientes artículos y servicios de papelería, para la escuela, oficina, contando con la tecnología adecuada y personal capacitado para suatención.
VISIÓN
En 2018 ser una empresa líder en el mercado de artículos de papelería, ofreciendo el más amplio surtido de productos y un servicio de calidad a los clientes, lograr una relaciónestable con los proveedores y así mantener precios competitivos.
POLITICAS “PAPELERIA EL LAPIZ”
Revisar los productos que se encuentren en buenas condiciones antes de realizar su compra.
No seaceptan devoluciones una vez ya entregado el producto.
El personal debe portar el uniforme adecuado e identificación que establezca la papelería.
Papelería El lápiz se deslinda de la responsabilidadtotal o parcial por pérdida o daño de mercancía una vez que se entregó al cliente y se firmó de acuse de recibo bajo su entera conformidad y satisfacción por parte del cliente.
Una vez realizada sucompra es necesario se le entregue su ticket
En cartuchos, tornes, papeles, productos de exhibición, liquidación, no hay devoluciones ni cambios físicos.
OBJETIVO GENERAL:
Lograr la satisfacción delcliente ofreciendo un eficiente e innovador servicio en el ramo de la papelería en general, que garantice la permanencia en el mercado y un rápido crecimiento de la misma.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
•Expandir el mercado, dando a conocer nuestros servicios y productos en el ámbito regional y nacional.
• Aumentar las ventas mensuales en un 20%.
• Alcanzar un volumen en ventas de $30,000durante el primer año.
• Brindar una atención personalizada a nuestros clientes.
• Mejorar continuamente los productos y servicios, cubriendo las exigencias de nuestros clientes.
• Formar alianzasestratégicas con nuestros proveedores, para obtener mejores precios y disponibilidad inmediata de productos.
Perfiles de puesto
DESCRIPCION DE PUESTOS
NOMBRE DEL PUESTO
VENDEDOR DE...
Somos una empresa dedicada a proveer a nuestros clientes artículos y servicios de papelería, para la escuela, oficina, contando con la tecnología adecuada y personal capacitado para suatención.
VISIÓN
En 2018 ser una empresa líder en el mercado de artículos de papelería, ofreciendo el más amplio surtido de productos y un servicio de calidad a los clientes, lograr una relaciónestable con los proveedores y así mantener precios competitivos.
POLITICAS “PAPELERIA EL LAPIZ”
Revisar los productos que se encuentren en buenas condiciones antes de realizar su compra.
No seaceptan devoluciones una vez ya entregado el producto.
El personal debe portar el uniforme adecuado e identificación que establezca la papelería.
Papelería El lápiz se deslinda de la responsabilidadtotal o parcial por pérdida o daño de mercancía una vez que se entregó al cliente y se firmó de acuse de recibo bajo su entera conformidad y satisfacción por parte del cliente.
Una vez realizada sucompra es necesario se le entregue su ticket
En cartuchos, tornes, papeles, productos de exhibición, liquidación, no hay devoluciones ni cambios físicos.
OBJETIVO GENERAL:
Lograr la satisfacción delcliente ofreciendo un eficiente e innovador servicio en el ramo de la papelería en general, que garantice la permanencia en el mercado y un rápido crecimiento de la misma.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
•Expandir el mercado, dando a conocer nuestros servicios y productos en el ámbito regional y nacional.
• Aumentar las ventas mensuales en un 20%.
• Alcanzar un volumen en ventas de $30,000durante el primer año.
• Brindar una atención personalizada a nuestros clientes.
• Mejorar continuamente los productos y servicios, cubriendo las exigencias de nuestros clientes.
• Formar alianzasestratégicas con nuestros proveedores, para obtener mejores precios y disponibilidad inmediata de productos.
Perfiles de puesto
DESCRIPCION DE PUESTOS
NOMBRE DEL PUESTO
VENDEDOR DE...
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