Ejemplo De Marketing

INDICE












INTRODUCCIÓN





En el siguiente trabajo que presentaremos, se encontrara el desarrollo de Misión, Visión y Valores de la empresa que lo alumnos seleccionaron, correspondientes a la materia de comercialización de la Universidad Abierta Interamericana, en su facultad de Ciencias Empresariales para la carrera de Contador Público.
Comenzaremos describiendola empresa seleccionada, en nuestro caso, es una Veterinaria llamada “Total Pet”. Analizaremos de la misma, los temas vistos en clase (Ej.: macro y micro entorno, análisis FODA, sus estrategias, etc.).
La finalidad de dicho trabajo será comprender la importancia que tiene para una empresa la investigación de mercado, así también como la correcta toma de decisiones y en el caso de ser necesarioutilizar este trabajo para beneficio propio de dicha empresa.






CUERPO
Presentación de la Empresa
Total Pet
La empresa seleccionada fue fundada en el año 2003, Por Christian Leporace (dueño actual). La primera sucursal se encuentra ubicada en la calle 14 de julio, en el barrio de Belgrano. Con el correr de los años Total Pet fue creciendo, logrado así expandirse de tal forma que hoy endía tiene siete sucursales por diferentes zonas de Capital Federal.
El objetivo de la empresa es brindar los mejores productos del mercado, tanto en alimento balanceado como accesorios para mascotas; servicio veterinario, baño y peluquería.
Cuenta con una experiencia de 10 años en el mercado, habiendo logrando un vínculo estrecho tanto con sus clientes, como con sus proveedores.
Total Pet esuna de las veterinarias Argentinas certificadas bajo la NORMA ISO 14.001; en la cual asumen el compromiso de brindar un servicio veterinario de una manera responsable con el medio ambiente




Sus siete Sucursales son:
14 de Julio 1476
Av. Scalabrini Ortiz 800
Av. Cabildo 1152
Av. Alv. Thomas 1416
Superí 2485 
Federico Lacroze 3776 
Juramento 2468
Misión
La Misión de laempresa es ofrecer a sus clientes, productos y servicios de alta calidad. Lograr así un lugar ideal de trabajo con las mejores condiciones y beneficios, tanto para los clientes internos como externos.
Poder brindar también un ambiente ameno, en el cual el personal pueda lograr satisfacción y desarrollar al máximo su potencial.
Mejorar la eficiencia de sus centros veterinarios consiguiendo:Clientes más fieles y satisfechos
Mejor funcionamiento y rendimiento económico
Empleados orgullosos de trabajar en una red que les permite mejorar personal y profesionalmente.

Visión
Su visión es estar entre las cadenas de veterinarias y petshops más importantes del país, proporcionando a los clientes productos de alta calidad y servicios con valor agregado, a precios competitivos y al mismotiempo garantizar viabilidad a largo plazo y la rentabilidad de la organización.

Valores
La satisfacción de sus clientes, es prioridad y su razón de ser. La empresa busca la excelencia a través del servicio, logrando grandes alianzas con los proveedores a largo plazo.
Es primordial formar grupos de trabajo con valores de personas de bien, con mucha actitud, con ganas de crecer y dispuestos alservicio.

Organigrama
Cada sucursal tiene una necesidad diferente. Una de ellas la llevan adelante con cuatro personas y la más grande requiere de 12 personas, entre encargados, vendedores, veterinarios, peluqueros, servicio de delivery, etc.


Macro entorno

Entorno Físico
Como ya hablamos anteriormente, esta veterinaria realiza si tarea en diferentes barrios de la Ciudad Autónoma deBuenos Aires, para la cual realizo una pequeña investigación del área donde iba a colocar los locales para saber a qué tipo de clientes y mascotas estaría direccionado el local.

Entorno Demográfico
Total Pet se colocó estratégicamente sus locales sabiendo que en esos barrios hay una gran cantidad de personas mayores con animales, las cuales van desde los 16 años hasta los 70 años. Los...