Ejemplo De Políticas De Una Empresa

POLITICAS:
1.- La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes
2.-. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando queel fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
3.- Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
4.-Nuestros productos cumplen con todos los estándares decalidad.
5.-Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su contratación.
6.- Las Facturas de contado serán pagadas en el momento de la entrega del producto. En caso de la Facturaa Crédito, se entregará copia de la misma con la firma de recibido del cliente.
7.- El plazo para el pago podrá considerarse vencido a partir del primer día después de la fecha de vencimientoespecificada en la Factura.
8.-El teleoperador deberá establecer una conversación amable, respetuosa y fluida con el fin de lograr la satisfacción y atracción del cliente.
9.-La empresa se compromete alograr la plena satisfacción del cliente, si no es así se le reembolsara su dinero sin cuestionamiento alguno.
10.-El producto llegara a las manos del cliente de 7 a 12 días hábiles después de realizarel pedido, si no se descontaran los gastos de envió.
11.-Los empleados no podrán recibir visitas no laborales.
12.-Nuestra empresa cumple con todos los estándares de calidad en la comunicación.13.-Si una llamada dura más de 2 minutos es obligación del teleoperador devolver la llamada
14.-Es obligación del teleoperador saludar al cliente.
15.-El vendedor deberá presentarse con el cliente.16.-En caso de ocurrir una falla técnica deberá reportarse inmediatamente al equipo de soporte técnico.
17.-El operador recibirá comisiones según las ventas que realice.
18.-El operador deberáutilizar un vocabulario serio con los clientes.
19.-El empleado no se quedara con ningún dato personal de los clientes, estos son sólo para uso de la empresa.
20.-Ningun empleado podrá hacer llamadas...