Ejemplos de indicadores

Ejemplos de indicadores
Por ejemplo, para una compañía que se haya decantado por una estrategia de expansión los indicadores financieros se referirán a:
Inversiones
Diseño de nuevos productos o servicios
Gasto de publicidad
Los indicadores de clientes estarán orientados hacia la:
Captación de nuevos compradores
Promoción de nuevos productos
Ampliación de mercados
Finalmente losindicadores de aprendizaje y crecimiento tendrán relación con:
Selección de personal capacitado
Formación en nuevas tecnologías
Incentivos medidos por parámetros de crecimiento.
Por el contrario, en una organización que pretenda mantener su supervivencia y alcanzar su desarrollo mediante la puesta en marcha de una política de innovación, los indicadores financieros medirán:
Inversiones en el diseñode nuevos productos
Gasto soportado por la implantación de nuevas tecnologías
Porcentaje del volumen de ventas dedicado a la investigación
Los indicadores de clientes reflejarán:
Evaluación de los esfuerzos para conseguir clientes-tractores
Número de demostraciones dedicadas a exponer productos de vanguardia
Aceptación, por parte del mercado, de las muestras de promoción que acompañan a losproductos tradicionales
Por último, los indicadores de aprendizaje y conocimiento tenderán a representar la
Selección y contratación de profesionales especializados
Formación del personal en nuevas técnicas
Convenios firmados con departamentos universitarios de investigación
Indicadores para empresas industriales
A continuación se dan una serie de indicadores, correspondientes, en general, ala perspectiva de proceso interno
Empresa de generación y distribución eléctrica
Coste de generación del kwh
Porcentaje de generación no contaminante
Nº de abonados captados en el último periodo
Coste de instalación de cada acometida
Plazo medio de instalación de las acometidas
Evaluación de la calidad de la factura de electricidad
Indice de fallos en el suministro (apagones, caídas detensión, etc.)
Empresa distribuidora de gas natural
Grado de saturación en viviendas habitadas
Grado de extensión de las redes a las áreas urbanas
Interrupciones de suministro
Plazo de instalación de contadores
Fallos y reclamaciones en la facturación
Rapidez en la reparación de averías
Empresa constructora
Indice de cumplimiento de plazos señalados en el camino crítico del PERT
Importe delas rectificaciones realizadas sobre el proyecto
Indices de frecuencia y gravedad de accidentes de trabajo
Indice de mecanización de trabajos
Indice de utilización de materiales prefabricados
Taller de Mecanización
Porcentaje de operaciones realizadas con máquinas de control numérico
Cumplimiento de plazos de las órdenes lanzadas al taller
Indice ponderado de fallos en la operación
Fallosen el aprovisionamiento de materiales que han dado lugar a retrasos
Índice de saturación de las máquinas
Porcentaje de tiempo utilizado en manipulación, transporte, almacenamiento, control de calidad y otras operaciones que no añaden valor al producto
Taller de Fundición
Porcentaje de piezas fabricadas en moldes metálicos y moldes de arena
Rechazos por fallos en la colada o en la operación defundición
Fallos en el tratamiento térmico de los materiales
Fallos en la operación de rebarbado y limpieza interior de las piezas
Tiempos de avería en cubilote, horno eléctrico, instalaciones de preparación de arena, chorro de granalla, etc.
Fábrica de conservas
Fallos en la preparación de los alimentos a conservar
Fallos en las cerradoras y autoclaves
Retrasos por fallos en el suministrode materia prima
Tonelaje ponderado de materiales envasados por empleado
Piscifactoría de truchas arcoiris
Producción en toneladas año
Índice de supervivencia de alevines
Contaminación del agua y contenido de oxígeno
Relación entre peso de trucha y peso total de pienso consumido
Fabricación de componentes para electrodomésticos
Calidad: defectos medidos en partes por millón
Fallos en...