El Acto De Administrar

El acto de administrar

Administración en el nuevo panorama competitivo
Cuando esta década se inició los modelos de negocios estaban sustituyendo a la estrategia. El nuevo léxico era acerca de llegar a los clientes, la lealtad y competir en el mercado. A medida que la “nueva economía” se torno más complejo y más empresas competían por los mismos mercados, las utilidades demostraron serdifícil de obtener y muchas empresas poderosas se desplomaron.
Los tiempos pueden cambiar, pero las prácticas administrativas siempre separarán a las organizaciones eficientes de las que no lo son. Son cuatro elementos clave que hacen que el panorama de hoy sea diferente al del pasado: Internet, la globalización, la importancia del conocimiento y de las ideas, y la colaboración a través de las“fronteras” de la organización.

Internet
La administración sigue siendo estratégica y, todavía, intensamente interpersonal y humana, pero ahora también se debe manifestar a través de internet. Al iniciarse esta década, la tecnología asombrada a las personas con cambios que parecían ilimitados. El e-business causaba furor. El porcentaje de intercambio que se realiza a través de la red es pequeño, perocreciente, lo mismo que la cantidad de usuarios de Internet en todo el mundo. Gran parte del trabajo de hoy se centrará en ayudar a las empresas existentes a utilizar Internet para reducir costos, atender mejor a los clientes y abrir nuevos mercados.

Globalización
Las empresas, mucho más que en el pasado, se han globalizado y han abierto oficinas e instalaciones de producción en países detodo el mundo. A menudo, las empresas sobreestiman el atractivo de los mercados extranjeros.
Numerosas empresas se encuentran bajo presión para mejorar sus productos ante una competencia intensa de los productores extranjeros de gran calidad.

Administración del conocimiento
Una de las fuerzas más importantes del cambio en la administración es la creciente necesidad de elaborar ideas buenas ynovedosas. La administración del conocimiento es el conjunto de prácticas cuyo objetivo es descubrir y controlar los recursos intelectuales de una organización es decir, utilizar en su totalidad los intelectos de las personas que forman parte de ella.

Colaboración a través de las “fronteras”
Uno de los procesos mas importantes de la administración del conocimiento es asegurar que el personalcolabore una con otra en forma eficaz. Se requiere una comunicación productiva entre los diferentes departamentos, divisiones o subunidades de la organización.
Las empresas de hoy deben también motivar y capitalizar las ideas de las personas que se encuentran fuera de las fronteras tradicionales de la compañía. El mejor servicio al cliente puede iniciarse con el involucramiento de este en lasdecisiones de la empresa.

Administración de la ventaja competitiva
El surgimiento de internet genero una verdadera revolución. Una clave para entender el éxito de una compañía es la ventaja competitiva que tiene una empresa en lo particular y cuan sostenible o renovable es esa ventaja.

Innovación
La innovación es la introducción de nuevos productos y servicios, la competencia siempre hasido entre los recién llegados y la vieja guardia. La innovación constituye el medio más potente para crear nueva riqueza.
Calidad
La calidad es la excelencia de un producto, lo cual incluye su atractivo, carencia de defectos, confiabilidad y buen desempeño a largo plazo. Hoy en día la calidad en el servicio es vital. Se puede medir en términos de desempeño, de diversas dimensiones del servicio,confiabilidad, apego a los estándares, durabilidad y estética.
Velocidad
La velocidad divide a los ganadores de los perdedores en el mundo de la competencia, será mejor cuanto mas rápido sea en relación con la competencia, y si es capaz de responder con rapidez a las acciones de esta.
Competitividad de costos
La competitividad de costos significa que sus costos se mantienen en un nivel...