El arte de reprender a un empleado

El arte de reprender a un empleado
Fallas recurrentes en la tarea desempeñada por el personal pueden ocasionar una confrontación con el empleador que a veces llega a provocar desánimo o la intenciónde abandonar la actividad por parte de éste. Se mencionan una serie de consejos para realizar reprimendas sin llegar a consecuencias extremas.
Hay que controlar la ira. Una emoción tal no hace másque provocar la misma reacción por parte del empleado. El subordinado tiende a defenderse, lo que a veces le impide escuchar aquello sobre lo que se le llama la atención.
Cuando el patrón pierde elcontrol de sí mismo, los empleados comienzan a perderle el respeto, ya que quien levanta la voz en una discusión puede estar apelando a ese recurso para tapar las explicaciones de la otra persona.
Nuncase debe insultar. El personal de campo tiene otra idiosincrasia que la que rige en los centros urbanos, donde un insulto se ha transformado en un saludo o en una palabra cariñosa. Dirigido a un peónrural puede derivar en un grave enfrentamiento que desvía la atención del punto principal.
El enfrentamiento debe realizarse de inmediato. En ocasiones, existe temor por parte del empresario que, al novivir en el establecimiento, si llama la atención al personal jerárquico, éste pueda irse o permanecer en su puesto sin realizar las tareas encomendadas, perjudicando el normal funcionamiento de laempresa.
Hable, discuta y resuelva el problema antes que la falla pueda repetirse. Postergando el llamado de atención, se corre el riesgo que la situación empeore.
El enfrentamiento debe ser en privado.Nunca reprenda a un empleado en público. Algunos creen equivocadamente que corrigiendo a alguien delante de un grupo no van a tener que reconvenirlos a todos. Cuando un miembro del personal recibeuna reprimenda frente a otros, el grupo de compañeros no la entiende como un ataque contra el individuo sino contra el grupo, y se transforma en una discusión desigual.
Pero puede pasar la situación...