El blur adaptacion

El blur , como
adaptarnos y adaptar
nuestra empresa

¿Qué se puede hacer de manera distinta en los negocios, la empresa y
la carrera profesional para ser un triunfador en la economía del BLUR?

Hacer de la velocidad nuestro
objetivo
Hay que aprender a pensar en tiempo real. Establecer
un objetivo para adecuarse a ese estado.

Conectarlo todo con todo
Algunas conexiones son extremadamentedifíciles, pero
cuando forman parte de un sistema conectado generan
mas beneficio que coste.

También poder conectarse con
nuestros competidores, ya que este
nuevo mundo, dependamos de ellos
como futuros socios.

rápidamente que los
tangibles
El objetivo del BLUR es trasladar a las personas de la columna de
tangibles a la de intangibles.

Añadir producto a todos
los servicios
¿cumple la demanda de losclientes de velocidad,
accesibilidad, calidad, respuesta rápida y
personalización?

La única manera de satisfacer dichas
expectativas es convertir el servicio en
un producto.

Añadir servicio a los productos
Los servicios proporcionan a menudo márgenes mas altos y
mayores oportunidades de crecimiento que las cosas en si,
que se queda obsoleta rápidamente.
Si toda nuestra cultura
empresarial secentra en
<> hay que
DESPERTAR!
Permitir el contacto con
el cliente brindándole
números de contacto,
tanto para felicitar, como
para escuchar
sugerencias y quejas.

Gestionar todos los
negocios en tiempo real
Hay que dejar de tomar decisiones en lo que paso la semana
pasada. CAPTAR ESTE INSTANTE.

Ser capaz de hacer
cualquier cosa en
cualquier momento.
Darle al cliente respuestas en
tiemporeal, brindar soluciones.
Eso es lo que los clientes
esperan de nuestro servicio.

cualquier cosa en
cualquier lugar.
Con la realidad de la conectividad actual, hay que ser capaz
de dirigir el negocio independientemente de donde nos
encontremos nosotros o nuestros clientes.

Establecer
los
sistemas de ventas,
servicios y apoyo
para que nuestros
clientes
puedan
acceder
a
ellos
desde
cualquier
lugar.En cualquier parte
del mundo, en
tierra o a 40.000
pies de altura, sin

Poner la
oferta en la
red

Que nuestra
oferta sea
interactiva

Poner la oferta al
.

¿Crees escuchar a tus clientes?

Nuestros clientes tiene que ser
capases de conectar con
nosotros y con nuestra oferta al
menos tan fácil y libremente
como le resulta al bebedor de
Coca- Cola conseguir una lata.

Elintercambio continuo de
ofertas se vuelve incluso mas
valioso con el paso del tiempo.

Personalizar cada oferta
Sea cual sea nuestra oferta, hay
que adaptarla cada vez, con las
necesidades del comprador o
usuario individual en mente.

Todas las ofertas

se pueden
personalizar
Personalizar, personalizar,
personalizar. Es el gran
diferenciador del siglo XXI

Asegurarse que la oferta mejora con
el usoHay que incluir la capacidad de observación en la oferta para
que pueda enseñarse a si misma a hacer mejor las cosas.

Nuestra oferta debe ser capaz de aprender a partir de la
manera que el consumidor la utiliza, y reaccionar a la
comunicación.

comprador y vendedor, usuario y proveedor; aprenden
continuamente>.

se anticipe a los deseos
de losclientes
• Es el siguiente paso en el bucle de retroalimentación.
• Nuestra oferta construye una historia de lo que quiere el cliente y
cómo se comporta.
• La oferta debe introducir preferencias en el perfil del consumidor
para que se le pueda contactar y avisarle.

< También se puede vender esa información>

Olvidar los
cambios
anuales de
modelo.
•

Añadir mejoras de calidad.

Cuando lo que nosimporta es la
velocidad estamos operando en
tiempo real, en línea e interactivo.

Extraer
información
de cada
intercambio
de compraventa.

Atrapar, almacenar y utilizar de
manera provechosa todo tipo de
información que proviene de cada
intercambio.

Ayudar a
nuestros
clientes a ser
mas
inteligentes
cada vez que
aprovechan
nuestra oferta

Poner filtros
en nuestra
oferta
plagada de
información
Si...

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