El Cambio
Páginas: 21 (5002 palabras)
Publicado: 9 de septiembre de 2011
EL CAMBIO
Charles Fishman
Deténgase un minuto y mire a su alrededor: ¿qué es lo que ve?. Toda mega empresa dice que quiere cambiar. Pocas lo pueden lograr. Toda compañía joven comienza con una inclinación natural para el cambio. Pocos la pueden sostener. Toda organización tiene personas que creen que quieren ser agentes de cambio. Pocos pueden sobrevivir. Estudie cada capítulo de larevolución de los negocios de los últimos diez años, desde la ingeniería financiera de Michael Milken hasta la reingeniería organizacional de Michael Hammer, desde las reestructuraciones corporativas hasta la fiebre por las adquisiciones, y pasando por todas las últimas manías de los nuevos proyectos y negocios. Hay una dinámica que los une a todos: el cambio.
No es que el clima de negocios estécambiando sino que el cambio es parte integral del clima de negocios. Y no es que todas las empresas estén cambiando. Más bien, el cambio ha sobrepasado a toda empresa. Creando, administrando, dominando y sobreviviendo, el cambio debiera ser la agenda para cualquiera que desee marcar la diferencia en su negocio.
Incluso la naturaleza del cambio...ha cambiado. La idea de los “programas de cambio”, estásiendo ridiculizada como pura moda. “Si viene a anunciar el próximo programa de cambio, será hombre muerto”, afirma Bob Knowling, de US West, un experimentado agente de cambio, “es como ponerse una X en el pecho para que le disparen”.
En vez de un programa externo, hoy el cambio es entendido como algo inherente a los negocios. La expresión integral de cómo debiera operar cualquier empresaexitosa. Ha escapado de los estrechos límites del departamento de recursos humanos, o cualquier otra división, para convertirse en un tema de responsabilidad personal.
Es posible encontrar a lo largo de toda la organización personas que hacen cambios. Son los denominados “agentes de cambio”, pero el término se refiere a una forma de trabajar, no a un cargo concreto. Ellos tienen cargos de verdad, yfomentar el cambio es inherente al modo en que se desempeñan. Crear el cambio es una habilidad; pero lograr que las cosas se hagan y echarle leña al negocio, ésa es una pasión.
Buscamos un ejemplo de una empresa grande y poderosa que estuviese en el medio de un proceso de cambio y encontramos al gigante de la computación, Siemens Nixdorf (SNI), un caso particularmente ilustrativo dadas susenormes dimensiones. Nacida de la combinación entre la vieja, consolidada y levemente torpe Siemens, y la joven, innovadora y levemente temeraria Nixdorf, S.N.I emergió hace cinco cortos años con prácticamente todo en su contra, pese a, quizás a causa de, su herencia. Con sede en Munich, Alemania, la empresa de 15.000 millones de marcos alemanes se encontró compitiendo en una industria globalizadamarcada por sus cambios vertiginosos, estando su base de operaciones en el lento-para-adaptarse mercado europeo y, más encima, arrastrando la carga de ser el campeón nacional de Alemania.
Entra en este guión Gerhard Schulmeyer, gerente general de S.N.I., formado en Estados Unidos, donde estuvo a cargo de las operaciones de ABB, lo que le permitió aprender en forma directa las lecciones de loscambios acelerados. Pocos meses después de haber asumido el liderazgo de S.N.I., Schulmeyer lanzó la transformación corporativa más ambiciosa visto en Europa, una verdadera metamorfosis cultural destinada a rehacer la compañía. Contrató a Mark Maletz, un veterano agente de cambio con experiencia en Xerox, American Airlines y Citicorp, para que levantara una escuela del cambio, para formar una seriede agentes de cambio que pudiesen, como un virus, infectar el resto de la empresa. Pero estos agentes no vendrían del lado “blando” de la empresa, es decir, no serían profesionales del área de recursos humanos buscando una nueva tarea. Más bien Schulmeyer enroló a los jóvenes más inquietos de S.N.I., gente agresiva, asertiva y sacada de la primera línea del negocio, aquellos verdaderamente...
Charles Fishman
Deténgase un minuto y mire a su alrededor: ¿qué es lo que ve?. Toda mega empresa dice que quiere cambiar. Pocas lo pueden lograr. Toda compañía joven comienza con una inclinación natural para el cambio. Pocos la pueden sostener. Toda organización tiene personas que creen que quieren ser agentes de cambio. Pocos pueden sobrevivir. Estudie cada capítulo de larevolución de los negocios de los últimos diez años, desde la ingeniería financiera de Michael Milken hasta la reingeniería organizacional de Michael Hammer, desde las reestructuraciones corporativas hasta la fiebre por las adquisiciones, y pasando por todas las últimas manías de los nuevos proyectos y negocios. Hay una dinámica que los une a todos: el cambio.
No es que el clima de negocios estécambiando sino que el cambio es parte integral del clima de negocios. Y no es que todas las empresas estén cambiando. Más bien, el cambio ha sobrepasado a toda empresa. Creando, administrando, dominando y sobreviviendo, el cambio debiera ser la agenda para cualquiera que desee marcar la diferencia en su negocio.
Incluso la naturaleza del cambio...ha cambiado. La idea de los “programas de cambio”, estásiendo ridiculizada como pura moda. “Si viene a anunciar el próximo programa de cambio, será hombre muerto”, afirma Bob Knowling, de US West, un experimentado agente de cambio, “es como ponerse una X en el pecho para que le disparen”.
En vez de un programa externo, hoy el cambio es entendido como algo inherente a los negocios. La expresión integral de cómo debiera operar cualquier empresaexitosa. Ha escapado de los estrechos límites del departamento de recursos humanos, o cualquier otra división, para convertirse en un tema de responsabilidad personal.
Es posible encontrar a lo largo de toda la organización personas que hacen cambios. Son los denominados “agentes de cambio”, pero el término se refiere a una forma de trabajar, no a un cargo concreto. Ellos tienen cargos de verdad, yfomentar el cambio es inherente al modo en que se desempeñan. Crear el cambio es una habilidad; pero lograr que las cosas se hagan y echarle leña al negocio, ésa es una pasión.
Buscamos un ejemplo de una empresa grande y poderosa que estuviese en el medio de un proceso de cambio y encontramos al gigante de la computación, Siemens Nixdorf (SNI), un caso particularmente ilustrativo dadas susenormes dimensiones. Nacida de la combinación entre la vieja, consolidada y levemente torpe Siemens, y la joven, innovadora y levemente temeraria Nixdorf, S.N.I emergió hace cinco cortos años con prácticamente todo en su contra, pese a, quizás a causa de, su herencia. Con sede en Munich, Alemania, la empresa de 15.000 millones de marcos alemanes se encontró compitiendo en una industria globalizadamarcada por sus cambios vertiginosos, estando su base de operaciones en el lento-para-adaptarse mercado europeo y, más encima, arrastrando la carga de ser el campeón nacional de Alemania.
Entra en este guión Gerhard Schulmeyer, gerente general de S.N.I., formado en Estados Unidos, donde estuvo a cargo de las operaciones de ABB, lo que le permitió aprender en forma directa las lecciones de loscambios acelerados. Pocos meses después de haber asumido el liderazgo de S.N.I., Schulmeyer lanzó la transformación corporativa más ambiciosa visto en Europa, una verdadera metamorfosis cultural destinada a rehacer la compañía. Contrató a Mark Maletz, un veterano agente de cambio con experiencia en Xerox, American Airlines y Citicorp, para que levantara una escuela del cambio, para formar una seriede agentes de cambio que pudiesen, como un virus, infectar el resto de la empresa. Pero estos agentes no vendrían del lado “blando” de la empresa, es decir, no serían profesionales del área de recursos humanos buscando una nueva tarea. Más bien Schulmeyer enroló a los jóvenes más inquietos de S.N.I., gente agresiva, asertiva y sacada de la primera línea del negocio, aquellos verdaderamente...
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