El Cliente Sabelotodo
Páginas: 2 (308 palabras)
Publicado: 17 de marzo de 2015
El cliente sabelotodo: es muy común encontrarse con alguien con alma de docente frustrado, este cliente está esperando la oportunidad para darnos cátedra. La clave: el desafío amplíesus límites, haga preguntas concisas y desafiantes…
El In-soportable: es normal, sobre todo en momentos de crisis mundial, que encontremos muchos pesimistas que se apodan como “realistas”y que a todo le encuentran un pero… La clave: Haga de su psicólogo, préstele su pañuelo, haga causa común, ni se le ocurra desafiarlo porque lo hará enojar…
El Ego-cliente: no hay muchopara explicar acá, tiene una sola alternativa para con este cliente: “aumente su ego aún más hasta que reviente”
El cliente Nerviudo: hay algunos casos en los cuales uno no sabe cómo nipor qué, pero es muy fácil irritarlo, no se preocupe en analizar si llegó en un mal momento, este tipo de clientes siempre tienen malos momentos. La clave: compórtese con calma,escuche, trate de saber cuáles son sus preocupaciones reales.
El desconfiado: hay algunos clientes que tienen mucha mala suerte. Siempre hay alguien que les debe algo, o alguien que no lecumplió, o justo tuvo alguna mala experiencia con alguien del rubro. La clave: trate de ponerse de acuerdo en los puntos clave para el cliente, demuestre seguridad, enseñe todas susgarantías, amplíe información, pero sea justo y preciso.
El cliente clasificado como "público objetivo" es aquel que no se interesan en
forma particular en el servicio o el producto que laempresa ofrece.
El cliente catalogados como "cliente potencial" , se interesa, pero aún no se
decide a comprar o acudir al servicio de la empresa / institución.
El cliente "compradoreventual" , es aquel que ya se ha decidido y el "cliente
habitual" o "usuario" es aquel que esta dispuesto a enfrentar las consecuencias
de la compra del producto o el acudir al servicio.
El In-soportable: es normal, sobre todo en momentos de crisis mundial, que encontremos muchos pesimistas que se apodan como “realistas”y que a todo le encuentran un pero… La clave: Haga de su psicólogo, préstele su pañuelo, haga causa común, ni se le ocurra desafiarlo porque lo hará enojar…
El Ego-cliente: no hay muchopara explicar acá, tiene una sola alternativa para con este cliente: “aumente su ego aún más hasta que reviente”
El cliente Nerviudo: hay algunos casos en los cuales uno no sabe cómo nipor qué, pero es muy fácil irritarlo, no se preocupe en analizar si llegó en un mal momento, este tipo de clientes siempre tienen malos momentos. La clave: compórtese con calma,escuche, trate de saber cuáles son sus preocupaciones reales.
El desconfiado: hay algunos clientes que tienen mucha mala suerte. Siempre hay alguien que les debe algo, o alguien que no lecumplió, o justo tuvo alguna mala experiencia con alguien del rubro. La clave: trate de ponerse de acuerdo en los puntos clave para el cliente, demuestre seguridad, enseñe todas susgarantías, amplíe información, pero sea justo y preciso.
El cliente clasificado como "público objetivo" es aquel que no se interesan en
forma particular en el servicio o el producto que laempresa ofrece.
El cliente catalogados como "cliente potencial" , se interesa, pero aún no se
decide a comprar o acudir al servicio de la empresa / institución.
El cliente "compradoreventual" , es aquel que ya se ha decidido y el "cliente
habitual" o "usuario" es aquel que esta dispuesto a enfrentar las consecuencias
de la compra del producto o el acudir al servicio.
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