El Enamoramiento Y El Mal De Amores
* Se tardaron mucho tiempo en empezar su practica y se veían mal organizados.
* No supieron el precio de la habitación
* No le pidió el deposito de la habitación* La profesora se tuvo y pararse junto a ellas para poder escucharlas.
* Nunca voltearon a ver el rack.
* No vendieron planes.
HOTEL “TORRE IMPERIAL”
* Dijeron la cuenta cerrada yeso no sabemos que es.
* Les faltaron mucho volumen en su voz.
* No se fijaron en el rack.
* La recepcionista no checo la reservación.
* Les falto poner una pulsera.
* Dijeronprecio sin haber explicado el plan.
HOTEL “LE DIFERENCE”
* Les falto subir su volumen de voz.
* Dieron precio de la habitación sin ofrecer planes.
* El huésped fue muy dócil a la hora que selo llevaron a su habitación.
* El personal de seguridad no debe jalar al huésped.
* No supieron controlar al huésped.
* De todo lo demás estuvo bien.
HOTEL “STAR MUSIC”
* Elreservacionista se equivoco diciéndole al huésped que lo atendían de tal departamento.
* Estaban mal organizados.
* No le dio el número de cuenta al huésped.
* Salma le decía todo a su compañero(reservacionista) lo que tenia que hacer.
* La recepcionista no aparto la habitación reservada.
* No hicieron cambio de tirillas.
* No hablaron fuerte.
* Se les olvido ponerle lapulsera al huésped.
HOTEL “BLUE SKY”
El clienta marca al hotel y es atendido por el departamento de reservaciones.
La reservasionista anota los datos del huésped y le da su folio
Elhuésped sin reservación es llevado por el botones a la recepción y llega al hotel a pedir una habitación.
El recepcionista atiende ala huésped y le ofrece los planes que hay.
La huésped estallenando la tarjeta de registro y firmando el estado de cuenta.
El cliente con reservación llego al hotel en estado de ebriedad y se dirigió a la recepción.
La recepcionista le dio al...
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