El enfoque psicológico de la administración

Elton Mayo
El enfoque psicológico de la administración.

Los primeros tests psicológicos se utilizaron durante la primera guerra mundial para reclutar soldados. Posteriormente, las empresas querequerían contratar personal para nuevas plantas los utilizaron para escoger a los mejores hombres para las tareas concretas.

Estudios De Hawthorne
Elton Mayo, sociólogo. Llevó a cabo lasinvestigaciones más profundas y serias en materia de comportamiento humano organizacional. Estas investigaciones fueron llevadas a cabo en la compañía Western Electric, ubicada en Hawthorne.

PrimerExperimento
Se ordenó la anulación de todas las mejoras implantadas. El equipo de investigación creyó que la productividad se reduciría; pero sucedió lo contrario. El factor fundamental para explicar losresultados era de carácter “psicológico” y, en opinión de Mayo, la productividad había aumentado debido a que se les había persuadido a colaborar y motivado de la importancia de su participación..

Serealizo un interrogatorio a los empleados para demostrar a que atribuían las causas del aumento de la productividad. El resultado del interrogatorio fue que ellos habían sido invitados alexperimento, lo que representa una distinción; Además, se había evitado la presencia de los capataces que les infundían temor.

Conclusión Del Primer Experimento
La participación del trabajador es la clavepara la formación de equipos de trabajo y la generación del desarrollo del hombre creativo y positivo en la organización.

Segundo Experimento
La investigación con cerca de 22,000 obreros sedesarrolló bajó la técnica de “entrevista abierta”, sin elección de respuesta prefabricada. Se descubrió rápidamente que, en esa situación, ese tipo de entrevista era útil, puesto que los trabajadoresdeseaban “hablar” con libertad, bajo el sello del secreto profesional, y descargar toda su frustración.
Mayo dijo en relación con el experimento: “La experiencia misma era desacostumbrada: ¡existen...