el hombre y sus amigos

Resistencia al Cambio en las Empresas

Las crisis, problemas de mercado, la tendencia de los precios y el proceso de apertura que vive nuestro
país, han obligado a las empresas a tener nuevos y mejores enfoques en sus niveles administrativos, esto
lleva a que sus directivos busquen mejores tecnologías que ayuden a mejorar el rendimiento de sus
empleados; todo esto con ayuda de estrategiasde calidad y mejoramiento continuo.
Todos estos esfuerzos tienen un objetivo común: Implantar cambios conduciendo los negocios a un
ambiente desafiante y mercados altamente competitivos.
Las empresas buscan un mejor rendimiento por medio de consultores y asesores, los cuales concentran su
mayor atención en las posibles fallas que ésta presenta; luego por medio de reuniones indican su estado,pero muchas veces concentran sus discursos en contenidos que por momentos se tornan triviales y
repetitivos, trayendo como consecuencia el desencanto de los empleados, en los intentos por mejorar la
gestión.
A partir de este momento empiezan a surgir comentarios, rumores de lo que pasa en la compañía; y por
este motivo nos podemos dar cuenta que la raíz del problema es común: la visión de lagerencia y la de los
empleados cambia de distinta forma (diferentes formas de ver la situación).
Los gerentes de alto nivel ven en el cambio una oportunidad de fortalecer el negocio, pero para muchos
Empleados, incluyendo a los gerentes medios, el cambio no es deseado, ni bienvenido. Por el contrario es
destructivo y visto como un intruso.

Elementos

Hacia los últimos años se ha visto quelas empresas quieren ser las mejores, para ello buscan la forma de
aumentar su producción, de ser más competitivos, de llenar las expectativas del mercado, satisfacer al
cliente.

Por todas estas causas hacen mejoras en la fábrica, para obtener mejor producción; implantar nuevas
Aplicaciones, las cuales hacen más rápida y eficiente la información. Para que todo esto funcione bien,
buscan laasesoría de consultores externos, los cuales evalúan el rendimiento no solo del personal, sino las
Herramientas que se utilizan.

Todo esto hace que los empleados se vuelvan “reservados, agresivos”, ya que creen que toda esta mejora
por la empresa va en contra de ellos.

En algunas compañías, los ejecutivos actúan en forma poco adecuada, ya que trabajan en un proyecto del
Cual nunca se haceun anuncio formal. Solo después de varios meses el Comité hace el anuncio formal del tipo de reestructuración que se va a dar en la compañía. Esto hace que muchos empleados sientan que las políticas de la empresa no son claras y no saben hasta donde va su autoridad y responsabilidad en los procesos que manejan; dificultando así la toma de decisiones.

Muchas veces las directivas tienen “granculpa” de que los empleados se resistan al cambio, ya que los
anuncios que hacen dejan mucho que pensar, como: “El presidente anuncia: “Tenemos que hacer algunos
cambios, los cuales incluyen eliminación de procesos que se hacen repetitivos; para ello necesitamos
toda su colaboración”. Esto hace que los empleados se prevengan y corran rumores, como: “Si van a
eliminar procesos, qué ocurrirá conlos empleados que los ejecutan?”. Por este motivo se vuelven agresivos,
reacios a dar cualquier tipo de información y muchas veces descuidan sus labores ó por el contrario se
esmeran por hacerlas mejor.
Los empleados actúan como enemigos, ya que por salvarse de regaños o sanciones por labores mal
hechas, le asignan la culpa a sus compañeros, para demostrar su ‘eficiencia’. Los empleados noencuentran trato diferencial entre quienes mejoran y los que permanecen iguales o peor
ante el cambio.

Es difícil efectuar reuniones cuando los integrantes no se sienten relacionados, partícipes y responsables.
Hay mucha incredulidad de algunos jefes sobre la efectividad de las herramientas de calidad, trayendo esto
consecuencias graves dentro de la compañía, ya que es una metodología que nos...