El Maltrato De Menores

UNIDAD 4-LA COMUNICACIÓN

• OBJETIVOS

• Explicar el proceso de comunicación
• Identificar los estilos de la comunicación y su relación con el proceso de manejo de conflictos.

• EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

• La comunicación es el proceso mediante el cual, se transmite información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación, son interacciones mediadaspor signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas sobre los signos, sus relaciones y su significado comunes.
• La comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales".
• Todas las formas de comunicación requieren un emisor,un mensaje y un receptor.
o En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

• Modelos de comunicación

o Los elementos que deben darse, para que se considere el acto de la comunicación son:▪ Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona.
▪ Receptor: Es quien recibe la información. Dentro de una concepción primigenia de la comunicación es conocido como Receptor, pero dicho término pertenece más al ámbito de la teoría de la información.
▪ Canal: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje,
▪Código: Es la forma que toma la información que se intercambia entre la Fuente (el emisor) y el Destino (el receptor) de un lazo informático. Implica la comprensión o decodificación del paquete de información que se transfiere.
▪ Mensaje: Es lo que se quiere transmitir.
▪ Situación o contexto: Es la situación o entorno extralingüístico en el que se desarrollael acto comunicativo.

Funciones de la comunicación

o Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información. A través de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histórica, así como proporciona la formación de hábitos, habilidades y convicciones.

En esta función el emisor influye enel estado mental interno del receptor aportando nueva información.
o Afectivo - valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por esto es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realización personal. Gracias a esta función, los individuos puedenestablecerse una imagen de sí mismo y de los demás.
o Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad autoreguladora y del individuo depende el éxito o fracaso del acto comunicativo.
▪ Ejemplos: Una crítica permite conocer la valoración que los demás tienen de nosotros mismos, pero esnecesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido. Hechos sociales como la mentira son una forma de comunicación informativa (aunque puede tener aspectos reguladores y afectivo-valorativos), en la que el emisor trata de influir sobre el estado mental del receptor para sacar ventaja.

o Otras Funciones de la comunicación dentro de un grupo oequipo:

o Control: La comunicación controla el comportamiento individual. Las organizaciones, poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados. Esta función de control además se da en la comunicación informal.
o Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer, si se están desempeñando...