El mundo de las organizaciones

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
“LA DINÁMICA DEL ÉXITO EN LAS ORGANIZACIONES”

Idalberto Chiavenato
Segunda edición

ELABORADO POR TUTOR 00250

CAPITULO 2

EL MUNDO DE LAS ORGANIZACIONES:
•
Globalización
•
Tecnología
•
Diversidad
•
Ética.

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ORGANIZACION
• Conjunto de personas que actúan juntas y dividen las
actividades en forma adecuada paraalcanzar un
propósito común.
Otros conceptos
• Es un sistema social cooperativo basado en la razón.
• Son unidades sociales o agrupaciones humanas
recreadas con el fin de realizar objetivos específicos.

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DE QUE ESTÁN HECHAS LAS ORGANIZACIONES
Que son:

Tienen Personas

ORGANIZACION

Están Organizadas

Tienen personas
que desempeñan
alguna actividadELABORADO POR TUTOR 00250

Que tienen:

Comportamiento
Humano

Estructura
organizacional

Procesos
organizacionales

Que hacen
Satisfacen necesidades.
Desarrollan grupos
Crean acción organizada.
Motivan a las personas.
Nacen , crecen, cambian,
se agrupan y se dividen

Crean productos y
servicios.
Contribuyen al bienestar
social.
Comunican
Toman decisiones

StakeholdersAcionistas
Propietarios

Directores

Proveedores

Gerentes

ORGANIZACION

Terceros

Comunidad

Colaboradores
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Clientes y
Usuários

RELACIONES DE RECIPROCIDAD ENTRE LAS
PERSONAS Y LA ORGANIZACION
Las personas aportan:
. Trabajo
. Dedicación
.Esfuerzo
. Realización de objetivos
. Valor agregado
. Utilización del conocimiento

PersonasELABORADO POR TUTOR 00250

Organización
Las organizaciones ofrecen incentivos:
. Salario y prestaciones
. Capacitación y aprendizaje
. Seguridad en el empleo
. Excelente ambiente
. Oportunidad de crecimiento
. Participación en las decisiones

QUE ESPERAN LAS PERSONAS DE LAS ORGANIZACIONES?
Reconocimiento y
recompensas

Oportunidades de
crecimiento

Excelente lugar
de trabajoParticipación en
las decisiones

Calidad de vida
en el trabajo
Libertad y
autonomía

Diversión, alegría
y satisfacción

Apoyo y respaldo
Camaradería y
compañerismo

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Posibilidades de
empleo y
ocupación

LO QUE LAS ORGANIZACIONES ESPERAN DE LAS PERSONAS

Enfoque en el cliente

Enfoque en metas y resultados
Enfoque en la mejora y
desarrollo continuosEnfoque en la visión

Enfoque en el trabajo
participativo en equipo

Enfoque en la Misión

Compromiso y dedicación

Talento, habilidades y
competencias

Aprendizaje y crecimiento
profesional

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Ética y responsabilidad

EL ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES
•

Es todo lo que ocurre fuera de las organizaciones, pero tiene una constante y
marcadainfluencia en ella, se refiere al ambiente externo que envuelve a la
organización..
ENTORNO GENERAL
Variables económicas
Variables
legales

ENTORNO DE TAREA
competidores

Proveedores

Variables
políticas

ORGANIZACION

Órganos reguladores

Variables
demográficas
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Variables
tecnológicas

Clientes

Variables
Culturales

LAS ORGANIZACIONES COMOSISTEMAS ABIERTOS

ENTORNO

ENTORNO

Entradas

Recursos
Energía
Información
Insumos
Conocimientos

Salidas
Organización como
un Sistema Abierto

Realimentación
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Productos
Servicios
Información
Conocimiento
Entretenimiento

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES
Las organizaciones son sistemas sociales, es decir sistemas compuestos por personasen
continua interacción.
Las aportaciones de cada personas a la organización varían en función no solo de sus diferencias
individuales, conocimientos y competencias, sino también de los sistemas utilizados por la
organización.

LA SOCIEDAD DE ORGANIZACIONES
Las organizaciones viven y actúan en un mundo de organizaciones, y la sociedad depende del
funcionamiento de éstas cuyo propósito es...