El poder de la integración virtual

El poder de la integración Virtual: una entrevista con Michael de Dell Computer Dell
Una entrevista con Michael Dell por Joan Magretta

¿Cómo crear una empresa de $12 billones en sólo 13 años? Michael Dell comenzó en 1984 con una visión de negocio sencillo: él podría omitir del canal de distribución a través del cual luego se vendieron computadoras personales. En cambio, él vende directamentea los clientes y crear productos a pedido.
El modelo directo resultó tener otros beneficios que incluso Michael Dell no podía haber anticipado cuando fundó su empresa. "Realmente llegue a tener una relación con el cliente"

En esta entrevista con HBR editor at large Joan Magretta, Michael Dell describe cómo su empresa está utilizando la tecnología y la información a desdibujar los límitestradicionales de la cadena de valor entre proveedores, fabricantes y usuarios finales. Al hacerlo,
Ordenador Dell está evolucionando en una dirección que llama a Michael Dell integración virtual. Las piezas individuales de la estrategia: orientación al cliente, las asociaciones de proveedores, personalización masiva, fabricación just-in-time — pueden todos ser familiar. Pero la visión de Michael Dellcómo combinarlas es altamente innovador: la tecnología está permitiendo la coordinación a través de fronteras de la empresa para alcanzar nuevos niveles de eficiencia y productividad, así como la extraordinaria devuelve a los inversionistas. Integración virtual aprovecha los beneficios económicos de los dos modelos de negocio muy diferentes. Ofrece las ventajas de una cadena de suministro biencoordinado que tradicionalmente han llegado a través de la integración vertical. Al mismo tiempo, se beneficia del enfoque y la especialización que impulsan las empresas virtuales. Integración virtual, como Michael Dell prevé, tiene el potencial para lograr la coordinación y enfoque. Si cumple esa promesa, bien sea un nuevo modelo organizacional para la era de la información.
¿Cómo Dell pionera enun nuevo modelo de negocio dentro de la industria informática?
Si miras hacia atrás a inicios de la industria, las empresas fundadoras esencialmente tuvieron que crear todos los componentes.
Tenían para la fabricación de unidades de disco y chips de memoria y software de aplicación; las diferentes piezas de la industria tuvieron que integrarse verticalmente dentro de una empresa.
Así que lasempresas que las estrellas hace diez años, los equipos digitales de este mundo, tuvieron que construir estructuras masivas para producir todo lo necesario de un equipo. No tenían otra opción pero para convertirse en experto en una amplia gama de componentes, algunos de los cuales no tenían nada que ver con la creación de valor para el cliente.
La industria creció, empresas especializadas másdesarrollaron para producir componentes específicos. Se abrió la oportunidad de crear un negocio que era mucho más enfocado y eficiente. Como una pequeña empresa emergente, no podía permitirse el lujo de Dell crear cada pieza de la cadena de valor. Pero más al punto, ¿por qué deberíamos queremos? Llegamos a la conclusión que sería mejores aprovechar las inversiones que otros han hecho y centrándose enla entrega de soluciones y sistemas para los clientes.
Considerar un componente como un chip de gráficos. Hace cinco o diez años, un montón de empresas de la industria del ordenador personal estaban tratando de crear sus propios chips de gráficos. Ahora, si tienes una carrera con 20 jugadores que están compitiendo para producir el chip de gráficos más rápido del mundo, ¿quieres ser el caballo detwenty-first, o ¿desea evaluar el campo de 20 y escoger el mejor?
Es una estrategia muy simple, pero en el momento iba en contra de la opinión dominante, "centrada en la ingeniería" de la industria. Los sitios y HPs y Compaqs suscribieron a una visión del mundo "-tener-para-desarrollar-todo". Si no estaban realizando montaje de componentes, no una empresa real. Era como un rito de paso. De...