El Premio Nacional De Calidad







Introducción.

El concepto de calidad se ha dado desde que el primer hombre comienza a vivir. En ese entonces no se le daba una definición con palabras precisas, sino más bien era subjetiva la manera en que se percibía la calidad. Ya que en ese entonces el hombre carecía de estudios que le ayudaran a darle una definición como la que ahora se maneja. Pero aun así el hombre buscaba lacalidad en cada actividad que realizaba.

El concepto tradicional nos habla de la calidad como el cumplimiento de una norma, sin tomar en cuenta la demanda de dicho producto, en este concepto la oferta supera a la demanda, desarrollándose en una economía cerrada. Siendo el consumidor quien debe adaptarse al producto, y no el producto a las necesidades del consumidor.

Sin embargo el concepto se ha idotransformando con el paso del tiempo y de acuerdo a las exigencias del propio mercado. Dando así un nuevo concepto sobre la calidad, donde el producto o servicio se diseña en función de los requerimientos y necesidades del consumidor, tomando en cuenta también conceptos como, el precio, el tiempo, etc.

Es por esto último que las empresas actualmente trabajan bajo los más estrictos estándares decalidad, poniendo su mayor esfuerzo para lograr cumplir con todas y cada una de las necesidades de sus clientes. Dicho esfuerzo, en México, es reconocido con un premio anual llamado Premio Nacional de Calidad, el cual lo obtienen las empresas que cumplen con todas las requisiciones y son evaluadas satisfactoriamente por el comité evaluador.

Para entender mejor lo que es el Premio Nacional deCalidad el proceso que siguen las empresas para poder ser galardonadas, se presenta el siguiente trabajo; desde algunos antecedentes, hasta las empresas galardonadas en los últimos dos años.















Antecedentes

En 1986 la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial (ahora Secretaría de Economía), a través de la Dirección General de Normas, impulsó la creación de un Premio Nacional de Calidad(PNC) con el objeto de dar a conocer a empresas cuyos productos cumplieran con las normas oficiales mexicanas (NOM). Ese modelo era muy limitado al ámbito industrial, que equivale como al 35% del PIB, lo cual dejaba fuera 2/3 partes del mismo. A finales de 1988, Joaquín Peón Escalante, como fundador y director de la Fundación Mexicana para la Calidad Total, apoyado por especialistas del Centroamericano de Calidad en Houston (APQC) y tomando como base el Premio Deming de Japón, el Malcolm Baldrige National Quality Award de Estados Unidos y la realidad mexicana, presentó una propuesta para la creación del nuevo PNC al Dr. Jaime Seerra Puche, Secretario de Industria y Comercio quien a su vez convenció al Titular del Poder Ejecutivo. El Presidente de la República aceptó la propuesta y decretóel 29 de noviembre de 1989 la creación del nuevo PNC con la visión de que esta herramienta rigiera las acciones de mejora continua de los sistemas de calidad total de las organizaciones.

Desde su creación el Premio Nacional de Calidad surge para responder a una necesidad de mejorar e innovar la administración de las organizaciones, capitalizando el talento y capacidad de los mexicanos paradesarrollar productos y servicios de clase mundial que coloquen a México en un nivel preponderante en la economía global.

Objetivo

El Premio Nacional de Calidad es la máxima distinción organizacional de México, que entrega el Presidente de la República a empresas e instituciones que son ejemplos de excelencia.

Es un programa estratégico de la Secretaría de Economía, cuya administración encomienda alInstituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C., que funge como tercera parte para garantizar que el proceso de evaluación y selección de ganadoras se realice de forma transparente, objetiva y confidencial.

Con más de veinte años de trayectoria, el Premio Nacional de Calidad es el mejor instrumento de desarrollo empresarial para impulsar la innovación en la administración para el crecimiento...