EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

El Proceso de Toma de
Decisiones.

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Es el proceso durante el cual la
persona debe escoger entre dos o más
alternativas.

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Todos y cada uno de nosotros
pasamos los días y las horas de
nuestra vida teniendo que tomar
decisiones.

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Para los administradores, el proceso
de toma de decisión es sin duda una
de las mayores responsabilidades.

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La toma dedecisiones en
una organización se
circunscribe a una serie de
personas que están
apoyando el mismo proyecto.
Debemos empezar por hacer
una selección de decisiones,
y esta selección es una de
las tareas de gran
trascendencia.

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Con frecuencia se dice que las
decisiones son algo así como el motor
de los negocios y en efecto, de la
adecuada selección de alternativas
depende en gran parteel éxito de
cualquier organización.

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Los administradores
consideran a veces la
toma de decisiones
como su trabajo
principal, porque
constantemente tienen
que decidir lo que debe
hacerse, quién ha de
hacerlo, cuándo y
dónde, y en ocasiones
hasta cómo se hará.

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Sin embargo, la toma de decisiones
sólo es un paso de la planeación.

Solución de Problemas y Toma deDecisiones.


Mucho del trabajo que realizan los
supervisores radica en la solución de
problemas y toma de decisiones. A
menudo lo hacen reaccionando ante
ellas bajo el factor estrés o tiempo.

Toma de Decisiones.




La Toma de Decisiones es una
destreza que puede ser aprendida por
todos y todas.
Existen dos tipos básicos de
decisiones: las que se dan usando un
proceso específicoy aquellas que se
dan por sí solas.

Toma de Decisiones.




Ambos tipos proveen oportunidades y
experiencias de aprendizaje. La
ventaja de utilizar un proceso
específico la toma de decisiones es
que reduce los niveles de estrés.
Aquellas decisiones sabias son las que
se toman utilizando un proceso
definido.

Toma de Decisiones.




Este proceso está basado en losvalores y
percepciones del aquel que toma la
decisión. Incluye la consideración de
alternativas y opciones a través de una
evaluación periódica de las decisiones y sus
efectos.
Cada “problema”puede ser visto como una
“oportunidad” de cambio.

TIPOS DE TOMA DE DECISIONES.
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

Programadas- es diseñado y planificado con
procedimientos específicos.
No programadas- se dan de formaespontánea o sin la programación que
requiere la toma de decisiones.
Coercitivas – toma de decisiones obligada y
sin la participación de las partes
concernidas.

Pasos para la toma de decisiones:
I. Definir el Problema


Puedes preguntar a ti y a otros lo siguiente:






¿Qué crees que causa el problema?
¿Dónde, cómo y qué está pasando?
¿Con quién está pasando?
¿Por quéestá pasando?
Describa de manera específica el problema.

Pasos para la toma de decisiones:




Sí se presenta un problema considerado como
complejo es aconsejable que se proceda a
contestar las preguntas mencionadas hasta que
se logren describir los problemas relacionados.
Es importante verificar el entendimiento de los
problemas. Esto se puede lograr con el diálogo
con un parpara clarificar conceptos.

Pasos para la toma de decisiones:




Otro aspecto a considerar es establecer
un orden o prioridad en los problemas a
tratar. Para ello es útil distinguir entre
“urgente” e “importante”.
El entender nuestro rol en el problema es
importante, pues influye de manera
importante en como uno percibe el rol de
los demás.

Pasos para la toma de decisiones:II. Busca las Causas Potenciales del Problema.
 En esta fase es importante recibir la
retroinformación de los que notan el problema o
quienes están siendo afectados por él.
 Escribe cuáles son tus opiniones y que has
escuchado de otros.
 Haz una descripción de la causa del problema, en
términos de lo que está pasando, dónde, cuándo,
cómo, con quién y por qué.

Pasos para la toma de...