El Producto

El producto

El producto es un conjunto de elementos fisicos y quimicos engranados de tal forma que ofrecen al usuario la vision propia del fabricante.
Las características físico-quimicas sonaquellas que se determinan y elaboran en el proceso productivo de la compañía y que el consumidor y la propia empresa pueden valorar a través de controles científicos standarizados, mientras que lascaracterísticas psico-sociales complementan estos criterios objetivos con criterios subjetivos basados en elementos de utilidad psico-social.
1. El principal elemento definidor de estas característicaspsico-sociales es la marca del producto, porque a través de ella el consumidor llega fácilmente a conocerlo, y es muchas veces el elemento básico para su diferenciación.
Según la American MarketingAssociation, es conveniente diferenciar claramente algunos conceptos:
Marca: es un nombre, termino, símbolo, signo, diseño o combinación de los mismos, cuyo objeto es identificar los bienes o serviciosde un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de lo de las firmas de la competencia.
Nombre de la marca: es la parte de una marca que puede pronunciarse.
Logotipo de marca: es la parte dela marca que puede localizarse o reconocerse, pero no pronunciarse.
Marca registrada: es la marca o parte de la marca protegida legalmente para poder usarse con carácter exclusivo.
Tan importante esel papel de la marca en el producto, que a lo largo de los anos, algunas marcas han llegado a ser tan aceptadas que el nombre de la marca es el sustituto del nombre genérico o descriptivo del productoen particular. De tal manera que el público asocial el nombre con el producto y no con el fabricante poseedor de la marca.
2. Una segunda característica psico-social del producto es el diseño.
3.La calidad del producto es quizás el elemento más importante y el más difícil para definir el producto, puesto que a nivel de usuario la percepción de la calidad es muy variable y, en este sentido,...