el proveedor

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO

El presente capitulo se habla sobre la búsqueda y selección proveedores internacionales y la importancia e impacto que esto afecta a las PyMES, si no se escoge el mejor proveedor para suministrar a la empresa, ya que se debe escoger cuidadosamente por diferentes factores que se hablaran a continuación.
2.1 Definición de Producto, Según Diversos Autores:
En estemundo tan globalizado es importante conocer lo que es un producto y un servicio porque son cosas que se complementan una con otra, que son distintas pero con el mismo fin de satisfacer un deseo o una necesidad.
Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen el producto como "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidady marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea".
Según Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica", el producto "es la oferta con que una compañía satisface una necesidad"
Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", el producto es"todo aquello, bien o servicio, que sea susceptible de ser vendido. El producto depende de los siguientes factores: la línea (por ejemplo, calzado para varones), la marca (el nombre comercial) y por supuesto, la calidad"
Con las anteriores definiciones de los diferentes autores podemos decir que un producto es conjunto de atributos tangibles e intangibles empaque, color, precio, calidad, marca,servicios, los cuales son capaces de satisfacer necesidades o deseos así que un producto puede ser un bien, un servicio, una idea, una persona o un lugar, y existe para la satisfacción de necesidades o deseos y para coadyuvar al logro de objetivos de una organización lucrativa o no lucrativa.
2.1.1 Clasificación General:
En primera instancia, todos los productos se dividen en tres grandescategorías que dependen de las intenciones del comprador o el tipo de uso y su durabilidad y tangibilidad. En ese sentido, se clasifican de la siguiente manera:
a) Productos de consumo: Están destinados al consumo personal en los hogares
b) Productos industriales: La intención de los productos de negocios es la reventa, su uso en la elaboración de otros productos o la provisión de servicios en unaorganización
c) .Productos según su duración y tangibilidad: Este tipo de productos está clasificado según la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo que dura y si se trata de un bien tangible o un servicio intangible.
2.2 Definición de Servicios, Según Diversos Expertos:
Los servicios actualmente son quien aportan el mayor PIB de los países desarrollados ya sea por no contar nocon recursos naturales o porque son muy demandados por los países en vías de desarrollo.
Stanton, Etzel y Walker, definen los servicios "como actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de una transacción ideada para brindar a los clientes satisfacción de deseos o necesidades" (Stanton William, 2004).
Para Richard L. Sandhusen, "los servicios son actividades, beneficios osatisfacciones que se ofrecen en renta o a la venta, y que son esencialmente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo" (Richard, 2002).
Según Lamb, Hair y McDaniel, "un servicio es el resultado de la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas u objetos. Los servicios se refieren a un hecho, un desempeño o un esfuerzo que no es posible poseer físicamente" (LambCharles, 2002).
Kotler, Bloom y Hayes, definen un servicio de la siguiente manera: "Un servicio es una obra, una realización o un acto que es esencialmente intangible y no resulta necesariamente en la propiedad de algo. Su creación puede o no estar relacionada con un producto físico (Kotler Philip, 2004).
Con las anteriores definiciones se puede decir que los servicios son actividades identificables,...