El Sistema Iso

El sistema ISO: significado y ventajas

¿Que es y qué ventajas tiene el sistema ISO?
ISO es la International Standards Organization (Organización Internacional para la Normalización), que publico oficialmente en 1987 las normas internacionales de aseguramiento de la calidad, conocida como la serie ISO 9000 recientemente se agrego la serie ISO 14000 para cubrir la administración de la calidadambiental.
Para el sistema ISO calidad es la totalidad de partes y características de un producto o servicio influyen en su habilidad o aptitud para satisfacer necesidades declaradas o implícitas.
De acuerdo a las normas ISO el aseguramiento de la calidad son todas las acciones planeadas y sistemáticas necesarias para bridar confianza de que un producto o servicio satisfarán determinadosrequerimientos d calidad en forma adecuada.

Ventajas de la certificación en ISO 9000
• La empresa proyecta hacia el entorno una imagen de calidad.
• Mejora el desempeño, la productividad y la calidad.
• Reducción de desperdicios y reprocesamiento del producto.
• Mejora el orden y la limpieza.
• Mejora la comunicación del personal.
• Mejora la relación con el cliente.• Documentación de todos los procesos, permitiendo que el Know-hown permanezca en la compañía y no este solo en la mente de técnicos experimentados e imprescindibles.
• Mejora los procesos de selección y capacitación del personal.

¿Qué tipo de empresas pueden aplicar ISO?

ISO en su concepción original estableció normas para el aseguramiento de la calidad de la industria manufacturera. Supropósito es asegurar al comprador de que el sistema de calidad es adecuado y el producto cumple con las especificaciones que el fabricante ha determinado.
En la actualidad las normas ISO pueden aplicase tanto a empresas de manufactura como de servicios, aunque la nomenclatura sigue siendo más fácil de aplicar en la industria. En la practica la adopción de las normas ISO en instituciones deservicio es bastante menos frecuente que en la industria.



El efecto cascada de la ISO

ISO es un enfoque que muchas empresas no podrán soslayar fácilmente y su adopción, más que por mejoramiento de calidad se puede producir por presión. En efecto, ISO se ha transformado en una embestida de mercadeo cuyos alcances futuros apenas se pueden delimitar.
Desde 1990 se promueve con fuerza la serieISO en estados unidos, centrándose la necesidad de la certificación en el supuesto de que solo los productos de empresas certificadas ingresarían a futuro en el mercado europeo, donde tuvo su origen la norma.
Otra causa por la que muchas empresas se certifican en ISO, es lo que se conoce como presión en cadena. El efecto en cascada o presión en cadena consiste en provocar la certificación de lasempresas proveedoras, las que después también provoquen la certificación de sus propios proveedores, a fin de extender la cadena al máximo de compañías posible.
Señala un autor del tema que no hay razón para exigir a todos los proveedores que obtengan la certificación ISO, sin embargo en algunos países ciertos organismos con pocos escrúpulos dicen a las empresas que certifican que todos susproveedores deben también certificase, presionando así la ocurrencia del efecto cascada.
Otra forma de provocar el efecto cascada es la publicidad que rodea a un proceso de certificación. Uno de los objetivos que se persigue con la certificación, a veces el principal, es de mercadeo: promocionar la calidad de los productos o servicios y, en el caso de ISO 14000, como una empresa amigable con elambiente.

Diferentes versiones de las normas ISO

Genéricamente se le da el nombre de serie ISO 9000 a un grupo de documentos que se codifican o identifican con ese número.
ISO 8402. Este documento contiene todo el vocabulario que se usa en la serie ISO con el propósito que se utilicen términos iguales en todos los países.
ISO 9000 Y 9004. Estos dos documentos nos ayudaran a elegir el tipo...