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A través de la historia, el conocimiento siempre ha estado presente y ha sido generado por el hombre para vencer los obstáculos que le ha planteado su evolución por este planeta. En la época que nosha tocado vivir, el conocimiento ha adquirido una importancia fundamental debido al surgimiento de factores como las nuevas tecnologías, que han borrado las barreras geográficas y han multiplicadolas formas de compartir, almacenar y recuperar el conocimiento. El saber hacer, y con ello la generación del conocimiento, se ha convertido en el principal capital de las empresas, y su adquisición yconservación es una acción estratégica para una actuación exitosa.
El conocimiento es la integración de experiencia, valores, información y saber hacer, que es la base para la incorporación continua denuevas experiencias e información, y es útil para la acción. Para Andreu y Sieber (2000) , el conocimiento se caracteriza por ser:
Personal, la persona lo origina y en ella reside, lo asimila comoresultado de su propia experiencia (es decir, de su propio “hacer”, ya sea físico o intelectual) y lo incorpora a su acervo personal de conocimientos, estando “convencidas” de su significado eimplicaciones, articulándolo como un todo organizado que da estructura y significado a sus distintas “piezas”.
Utilizable, se puede repetir sin que el conocimiento “se consuma” como ocurre con otros bienesfísicos, permite “entender” los fenómenos que las personas perciben (cada una “a su manera”, de acuerdo precisamente con lo que su conocimiento implica en un momento determinado), y también“evaluarlos”, en el sentido de juzgar la utilidad o conveniencia de los mismos para cada una en cada momento.
Guía para la acción de las personas, en el sentido de decidir qué hacer en cada momento porque esa accióntiene en general por objetivo mejorar.
Estas características convierten al conocimiento, en una base sólida para el desarrollo ya que la acumulación de experiencias en una persona la hace ser...