electiva

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION
UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA “ALONSO GAMERO”
PROGRAMA NACIONAL DE INFORMACION ENADMINISTRACION
UNIDAD CURRICULAR ELECTIVA I

REYES SARITA
RUIZ YURAIMA
LA CONCHA ROSANGELA,
SOL

Santa Ana de Coro, Octubre 2014

Sistema de Gestión de
Calidad

Sistema de Gestión de CalidadClásicos
Sistema Gestión de Calidad

ISO

9000
Modelo de Excelencia Empresarial
Herramientas Genéricas de la
Gestión de Calidad

REYES SARITA

Sistema de Gestión de
Calidad
¿Qué es?
La Gestión de la Calidad es el conjunto de acciones planificadas y
sistemáticas, necesarias para dar la confianza adecuada de que
un producto o servicio va a satisfacer los requisitos de calidad.Es la manera en la que una organización dirige y controla aquellas
actividades empresariales que están asociadas con la calidad.

REYES SARITA

Ventajas de Gestión de la
calidad

ReyesSarita

Sistema de la Gestión de
la Calidad ISO 9000
La Organización Internacional para la
Normalización
(ISO)

Reyes sarita

Sistema de Gestión de
Calidad ISO 9000
La Misión de ISO
“…promover el desarrollo de la estandarización y las actividades
relacionadas en el mundo, con la visión de facilitar el intercambio
internacional de bienes y servicios y, desarrollar la cooperación en laactividad intelectual, científica, tecnológica y comercial”

XXXXXX

En la actualidad, el auge y desarrollo del conjunto de normas ISO 9000
han tenido los siguientes resultados:

CLIENTESEMPRESAS
PRODUCTORAS

PROVEEDORES

Exigencia de la calidad por parte del cliente.
Reacción en cadenas para satisfacer las necesidades de los clientes.
Necesidad de mejora.
XXXXX

AlgunasNormas que la
Conforman
 ISO 9000:2000 Describe los principios y terminología de los sistemas de gestión
de calidad.

 ISO

9001:2000 Especifica los requisitos para los sistemas de gestión...